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vor 9 Tagen
@Marcuss
auch mal in den Spam Filter geschaut 🤔
Die Teamies des @Telekom hilft Team werden sich entsprechend melden 👍
Gruß Waage1969
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vor 9 Tagen
Er wollte mir per Mail eine Bestätigung schicken, das das Gerät infolge einer Überspannung (Gewitter) endgültig defekt ist.
Hallo zusammen,
Heute morgen war ein Telekom - Techniker bei mir bezüglich eines Routers, der keine Verbindung mehr zum Netz bekam.
Er wollte mir per Mail eine Bestätigung schicken, das das Gerät infolge einer Überspannung (Gewitter) endgültig defekt ist.
Diese Bestätigung ist bis jetzt nicht bei mir angekommen.
Kann da bitte einmal nachgeprüft werden?
Danke
Marcus
Das wäre mir neu, dass das jetzt ein Außendiensttechniker macht @Marcuss . Wenn die Versicherung tatsächlich eine Bestätigung braucht (und nicht auf die Blitzdaten von Siemens & Co. https://www.aldis.at/ zurückgreifen), so kann das nur eine (zertifizierte) Werkstatt machen.
1
von
vor 9 Tagen
@olliMD
AAh okay,
Da er wusste, daß es kurz vor dem Ausfall des Gerätes ein Gewitter bei uns in der Ecke gab, klang das für mich plausibel
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 9 Tagen
@Waage1969
Letzte Spam-Nachricht von Montag
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von
vor 9 Tagen
@Marcuss
dann vertrau mal @olliMD 😉
Gruß Waage1969
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 9 Tagen
Hallo @Marcuss
Ein Techniker kann dir das gar nicht bestätigen, da dazu das defekte Gerät auseinandergenommen und geprüft werden müsste. Er kann nur, so wie ich das mache, auf dem Service-/Montagenachweis vermerken, "Nach Gewitter defekt".
Unabhängig davon sollte der Service-/Montagenachweis nach meinen Erfahrungen aber nicht unbedingt nötig sein, einfach bei der Versicherung melden" Gerät seit Gewitter defekt". Dass das Gerät nach dem Gewitter nicht mehr funktioniert kann man ja auch ohne Techniker feststellen.
Danach liegt es an der Versicherung ob sie eine Prüfung des Gerätes möchte oder nicht. Daher das defekte Geräte auch erst entsorgen, wenn der Versicherungsfall abgeschlossen ist.
Betreff Zusendung des Service-/Montagenachweises, der wird normalerweise automatisch an die im Kundencenter hinterlegte Mailadresse versendet. Daher solltest Du mal prüfen, welche Mailadresse da eingetragen ist.
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vor 9 Tagen
@Marcuss Ist das noch aktuell? Falls ja, sende ich dir den Service- und Montagenachweis gerne zu. Wann erreiche ich dich am besten für ein Telefonat zum Datenabgleich?
Es grüßt Wiebke
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Uneingeloggter Nutzer
von