Gelöst
Fehlende Empfangsbestätigung Telekom / Verivox
vor 3 Jahren
Hallo Liebes Forum und liebes Telekom Team,
nach Monaten der Probleme mit Kabel-Vodafone, einer zuerst abgelehnten fristlosen Kündigung (von mir an Vodafone) kam nun doch die Kündigungsbestätigung von Vodafone. Datum 31.05….
Also direkt Telekom DSL bestellt, dummerweise bei Verivox wie ich im Forum nun lesen muss.
Auftragsbestätigung von Verivox ist da, allerdings keine von der Telekom, auch keine Bitte der Mail Bestätigung.
Bei Verivox nachgehakt, hieß es, der Auftrag sei bereits heute morgen direkt an die Telekom übermittelt worden. Die Hotline konnte aber unter meinem Namen, Adresse und Mail nichts finden.
Also nochmals bei Verivox nachgehakt und alle Daten gecheckt - passt alles.
Nun also ab morgen kein Internet mehr & die Telekom Hotline meinte auch noch, es gäbe keinerlei Möglichkeit der Überbrückung der Zeit, sodass ich in irgendeiner Form Internet für das Home Office bekomme.
Kann hier jemand helfen?
Telefonnummer habe ich hinterlegt, bin morgen auch gut erreichbar.
besten Dank!
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vor 6 Jahren
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Hallo @Mo120697,
das ist leider alles zu knapp gewesen. Die Schaltung eines Festnetzanschlusses kann durchaus zwei Wochen in Anspruch nehmen. Denn nach dem Eingang deiner Bestellung prüft die Telekom, ob alle für die Schaltung des Anschlusses notwendigen Resourcen zur Verfügung stehen. Erst wenn das sichergestellt ist, bekommst du überhaupt eine Auftragsbestätigung. Bei der Prüfung kann es leider auch vorkommen, dass die Telekom feststellt, dass die notwendigen Resourcen nicht vorhanden sind. Dann kann deinem Wunsch nicht entsprochen werden.
Hoffen wir, dass die Teamies dir helfen können.
Liebe Grüße
Lutz
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Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo @Mo120697,
danke für deine Rückmeldung.
Es freut mich, dass sich alles erledigt hat.
Danke, ich wünsche dir auch eine schöne Restliche Woche.
Ich vermerke gerne bei mir im System, dass sich dein Anliegen bereits erledigt hat.
Viele Grüße
Behar A.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von