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10 months ago
@MaierSTA
Ich habe dem Team mal einen Wink gegeben
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10 months ago
durch eine Störung von einem Totalausfall betroffen
Das funktioniert mittlerweile alles wieder?
0
10 months ago
@muc80337_2
Da in der Vergangenheitsform geschrieben wird würde ich davon ausgehen 🤷♂️
1
from
10 months ago
So wie geschrieben wurde war die Anfrage zur Rückerstattung aber zumindest noch während des Störungszeitraums erfolgt.
Normalerweise erstattet die Telekom ja erst nach StörungsABSCHLUSS, wobei bei vielmonatiger Störung vielleicht auch andere Regeln gelten (oder - möglicher Grund des Threads - vielleicht auch nicht)
Unlogged in user
from
10 months ago
Neben der Gutschrift der Telekom auf die monatlichen Grundkosten steht ja auch ggf. noch eine erkleckliche Summe aus der Entschädigung nach TKG im Raum.
0
1
from
10 months ago
Hey @MaierSTA,
erstmal herzlich willkommen in unserer Community. 🥳
Tut mir leid, dass du bislang noch keine Gutschrift erhalten hast. Lass mich deine Weihnachtself sein und dir damit weiterhelfen. 💪
Ich habe gerade versucht dich zu erreichen, leider ohne Erfolg. Nenne mir gerne einen Zeitraum, wann ich es nochmal versuchen darf.
Beste Grüße
Melek
0
Unlogged in user
from
10 months ago
Hallo, bitte gerne jederzeit, es hat nur kurz geklingelt, dann war die Verbindung wieder weg. Ich bin erreichbar. Danke 🙏
0
2
from
10 months ago
Hey @MaierSTA,
vielen Dank für das nette Gespräch.
Wie besprochen, stelle ich nochmal einen Rückruf ab 15 Uhr ein.
Liebe Grüße
Behar
0
from
10 months ago
@MaierSTA
Vielen Dank für das nette Telefonat.
Ich habe die Gutschrift gerade erstellt.
Du solltest den Zahlungseingang im Laufe der nächsten Woche auf dem Konto sehen.
Schönes Wochenende.
Gruß
Max
Unlogged in user
from
Accepted Solution
accepted by
10 months ago
@MaierSTA
Vielen Dank für das nette Telefonat.
Ich habe die Gutschrift gerade erstellt.
Du solltest den Zahlungseingang im Laufe der nächsten Woche auf dem Konto sehen.
Schönes Wochenende.
Gruß
Max
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Unlogged in user
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