Aufgrund eines Problems, wurde eine Gutschrift zugesagt.  Die Gutschrift sollte verrechnet werden.  Am 28.10 wurden mir jetzt 99,95 abgezogen, was die Summe der Gutschrift war. Beim ersten anrufen am  wurde mir gesagt, die Gutschrift kommt in einer Woche, dies ist aber nicht passiert. Sie wurde nicht verrechnet.  Beim 2ten Anruf hatte man gesagt die Gutschrift wurde verrechnet und darauf hin konnte mir niemand sagen wofür die Rechnung war. Dann hab ich gestern wieder angerufen , um zu fragen wann ich endlich mein Geld zurück bekomme. Mit der Kollegin ist dann herausgekommen, das es doch nicht verrechnet wurde weil es irgendwieim gekündigten FestnetzVertrag feststeckt. Sie klärt es bis heute, heute krieg ich wieder den Anruf und die gleiche Kollegin erzählt mir noch mal das selbe wie der Kollege vom mal davor.  Wo wir wieder beim Punkt sind warum mir 99,95 abgezogen wurden ohne Grund.  Nach dem Telefonat hat die Kollegin nun verstanden das mir 99,95 abgezogen wurden aber ich keine 99,95 Gutschrift erhalten habe. Sie sagte sie gibt es an die Buchhaltung weiter. Und das es rot ist und sich darum gekümmert wird. Bei aller Liebe das erzählt man mit seit Vorletzten Sonntag. Langsam ist meine Geduld vorbei.  Ich will mein Geld zurück. Ich will wissen wie lange es noch dauert bis mein Geld zurück bekomme? Wie lange es dauert bis es weiter geht.  Morgen werde ich zum Verbraucherschutzzentrale gehen und mich beraten lassen. Weil ich finde seit meinem ersten Anruf vom 31.10 war mehr als genug Zeit das Problem zu lösen. Ich will Antworten