Liebes Telekom Team,

unser Anschluss (Kundennummer im Profil) war über viele Monate durch eine Störung von einem Totalausfall betroffen.

Wie mit der Kundenbetreuung damals abgesprchen, hatten wir uns nun schon im Oktober wegen der Gutschrift der angefallenen Gebühren im Störungszeitraum gemeldet. Leider erfolgte bis heute weder eine Rückmeldung noch eine Gutschrift. Könnte hier bitte nochmals jemand von Ihnen draufschauen und die notwendigen Schritte einleiten. 

Vielen Dank und Gruß!