Fehlende Internetverbindung mit Magenta Schnellstart trotz Verbindung
3 years ago
Hallo zusammen,
ich habe einen Magenta Schnellstart Router bekommen, weil mein Anschluss nicht rechtzeitig zur Verfügung gestellt werden kann.
Ich habe gestern die SIM aktivieren lassen und hatte kurz eine intakte Verbindung.
Heute meldet mein Handy dass der Router keine Verbindung zum Netz herstellen kann.
Mit freundlichen Grüßen
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5 years ago
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3 years ago
Hallo @Æxit ,
vielen Dank für das freundliche Gespräch.
Ich kümmere mich darum, dass Sie ab 16:00 Uhr erneut einen Anruf erhalten.
Viele Grüße
Marita W.
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3 years ago
Guten Abend @Æxit ,
es tut mir leid, dass der zugesagte Rückruf zu 16 Uhr heute nicht erfolgt ist.
Ich konnte Sie soeben - verständlicherweise - telefonisch nicht erreichen.
Kurzum gesagt: Wir haben einen möglichen Lösungsansatz von den Kollegen aus der Technik vorliegen.
Diese bitten Sie den APN einmal manuell auf internet.telekom zu ändern.
Rufen Sie hierzu das Routermenü mittels Webbrowser auf.
Gehen Sie dort in die Netzwerkeinstellungen -> Mobilfunknetz -> Internetverbindung -> Profile
Ergänzen Sie hier die Profile mittels "+".
Profilname: internet.telekom
APN : internet.telekom
Benutzername: t-mobile
Passwort: tm
Authentifizierungstyp: PAP
IP-Typ: IPv4
Siehe auch hier
Starten Sie den Router im Anschluss bitte komplett neu und testen die Verbindung.
Funktioniert es nun?
Falls nicht benötigen die Kollegen einen Test mit Zeitstempeln vom Routerneustart & dem versuchten Verbindungsaufbau.
Ich danke Ihnen an dieser Stelle für Ihre Unterstützung.
Viele Grüße
Sarah D.
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