Hallo,

Ende März wurde bei mir ein Glasfaseranschluss ins Haus gelegt.

Nachdem der erste Techniker vor Ort war und die Dose gesetzt hat, habe ich inzwischen die Verkabelung im Haus abgeschlossen und wollte den Router in Betrieb nehmen. Das lies sich zuerst auch gut an, nur fand der Router kein Internet. Das liegt am fehlenden Aktivierungslink. 

Nachdem ich auf der Hotline tatsächlich jemanden erreicht habe, der wirklich bemüht war, war das Problem anscheinend identifiziert. Der zuständige Dienstleister hatte der Telekom wohl mitgeteilt, dass dies ein Mehrfamilienhaus sei und ich mich nach der Inhouse-Installation melden würde. Davon wusste ich nicht, ist ja auch Quatsch, ist ein Einfamilienhaus. 

Der Kollege wollte sich kümmern, dass dieser Eintrag geändert wird, danach würde ich den Aktivierungslink erhalten. Da aber verliert sich leider die Spur. Nichts mehr gehört, auch keinen Link erhalten und leider auch keine drei Stunden Zeit in der telefonischen Hotline zu verweilen. 

Was kann ich tun, um diesen Link zu erhalten? Abgebucht wird der Anschluss natürlich schon fleißig... (ich weiß, wird zurückerstattet...)

So richtig Spaß macht das übrigens nicht... Hätte auch nicht gedacht, dass das mein Job wäre von Pontius nach Pilatus zu laufen, um durch andere verursachte Probleme zu lösen...