Anschluss teilweise gesperrt

Question

Hallo! Mein Schwiegersohn befindet sich gerade für längere Zeit in Australien und sein Anschluss wurde heute teilweise gesperrt. Er hat in den letzten Wochen seine Bankverbindung geändert und die neue Bank hat dabei wohl versäumt die Telekom zu informieren. Der Betrag für die Grundgebühr (34,95€) und die Zuzahlung für sein Mobiltelefon (249,95€) konnten daher nicht abgebucht werden. Ist es nicht eigentlich so, dass der Anschluss erst ab einem Betrag über 75€ der monatlichen Rechnungen gesperrt werden darf oder zählt das Endgerät zu diesem Betrag dazu? Er schickt mir in den nächsten zwei Tagen die Daten, damit ich es für ihn überweisen kann. Danke für die Hilfe!

Carolin L. · Accepted Answer

Hallo und guten Abend, @patchesfromsoft.Ich habe Ihrem Schwiegersohn nun eine E-Mail zukommen lassen.Sobald mir eine Rückmeldung vorliegt, wie wir weiter verfahren wollen, können wir das Problem gemeinsam angehen.In diesem Sinne wünsche ich Ihnen noch einen schönen und hoffentlich entspannten Abend. Freundliche GrüßeCarolin K.

Chill erst mal · Answer

@patchesfromsoft  Da müssen schon einige Mahnungen aufgelaufen sein.

Fehler bei Magenta eins plus Vertragabschluss bei bestandskunde

Fehler bei Rufnummer mitnahme in Magenta Eins Plus

Drittanbietersperre bei Magenta Eins Plus

Magenta EINS Unlimited bei Vetragsverlängerung

Tarifumstellung Magenta Eins Unlimited Fehler bei Bestellung

Wenn ich bei Magenta Eins Plus Magenta-TV hinzubuche, funktioniert dann der MR401??

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