Guten Morgen,
ich habe dieses Thema bereits über die Hotline gemeldet jedoch seit knapp einer Woche dazu keine weitere Hilfe erhalten.
Ich habe einen Magenta Regio-Tarif und das auch schon mehr als 2 Jahre und bis vor 2 Wochen lief alles problemlos - seit dem 02.09.2026 lässt sich der Firmenrechner im mobilen Arbeiten nicht mehr mit dem VPN verbinden - Der Firmenrechner meiner Frau aus einem anderen Unternehmen hat seit der Zeit die gleichen Probleme. Über einen Handyhotspot ist es dabei bei uns beiden problemlos möglich. Ein zurücksetzen des Routers, der mir in der Hotline empfohlen wurde, brachte nichts.
Als Router nutze ich Ihren schwarzen Speedport Smart 4
Laut Googlesuche müsse ich um die Umstellung meines Regio-Anschlusses auf "Echtes Dual-Stack" bitten - können Sie sich diesen Fall anschauen und prüfen ob diese Umstellung passieren kann bzw. ob alternativ eine andere Lösung existiert?
Vielene Dank im Voraus.
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor einem Tag
@Heldt92 da du einen Regiotarif hast, wäre die Regiohotline für dich zuständig. Telekom hat "fremde" Technik gemietet.
08003306807
https://www.telekom.de/hilfe/internet-telefonie/tarife-optionen/magenta-zuhause-regio-besonderheiten
Morgendliche Grüße
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vor einem Tag
Bei der Hotline habe ich es ja auch probiert jedoch konnte mir bisher keine Antwort gegeben werden woher das kommt. Sollte lediglich versuchen das sicherheitslevel im Router eine Stufe höher zu stellen sodass täglich die IP-Adressen gewechselt werden was jedoch nichts half/mir auch nicht erläutert wurde warum es helfen soll.
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von
vor einem Tag
@Heldt92 natürlich hast du Recht, aber es wird letztendlich ein Kontakt bei der Regiohotline sein. Aber warten wir mal ab was ein Teamie dazu sagt. Ich rufe ihn mal 😃
von
vor einem Tag
Guten Morgen @Heldt92,
besten Dank für das nette Telefonat zwecks Authentifikation.
Wie besprochen habe ich dein Anliegen an die Kolleg*innen von Zuhause Regio weitergeleitet. Diese melden sich so schnell wie möglich bei dir.
Gib uns hier bitte eine kurze Rückmeldung, was dabei herausgekommen ist.
Ich habe dir gerade noch den Link zur MeinMagenta App geschickt 😊 Falls du diese noch nicht nutzt, klick einfach mal drauf. Die App ist kostenlos und steckt voller Vorteile. Du hast deine Rechnungen und Verträge jederzeit im Blick, sicherst dir exklusive Magenta Moments und kannst regelmäßig an coolen Aktionen und Gewinnspielen teilnehmen.
Viele Grüße
Katja
von
vor einem Tag
Ich habe dir gerade noch den Link zur MeinMagenta App geschickt 😊 Falls du diese noch nicht nutzt, klick einfach mal drauf. Die App ist kostenlos und steckt voller Vorteile. Du hast deine Rechnungen und Verträge jederzeit im Blick, sicherst dir exklusive Magenta Moments und kannst regelmäßig an coolen Aktionen und Gewinnspielen teilnehmen.
Guten Morgen @Heldt92,
besten Dank für das nette Telefonat zwecks Authentifikation.
Wie besprochen habe ich dein Anliegen an die Kolleg*innen von Zuhause Regio weitergeleitet. Diese melden sich so schnell wie möglich bei dir.
Gib uns hier bitte eine kurze Rückmeldung, was dabei herausgekommen ist.
Ich habe dir gerade noch den Link zur MeinMagenta App geschickt 😊 Falls du diese noch nicht nutzt, klick einfach mal drauf. Die App ist kostenlos und steckt voller Vorteile. Du hast deine Rechnungen und Verträge jederzeit im Blick, sicherst dir exklusive Magenta Moments und kannst regelmäßig an coolen Aktionen und Gewinnspielen teilnehmen.
Viele Grüße
Katja
So peinlich....
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Tag
seit dem 02.09.2026 lässt sich der Firmenrechner im mobilen Arbeiten nicht mehr mit dem VPN verbinden
Guten Morgen,
ich habe dieses Thema bereits über die Hotline gemeldet jedoch seit knapp einer Woche dazu keine weitere Hilfe erhalten.
Ich habe einen Magenta Regio-Tarif und das auch schon mehr als 2 Jahre und bis vor 2 Wochen lief alles problemlos - seit dem 02.09.2026 lässt sich der Firmenrechner im mobilen Arbeiten nicht mehr mit dem VPN verbinden - Der Firmenrechner meiner Frau aus einem anderen Unternehmen hat seit der Zeit die gleichen Probleme. Über einen Handyhotspot ist es dabei bei uns beiden problemlos möglich. Ein zurücksetzen des Routers, der mir in der Hotline empfohlen wurde, brachte nichts.
Als Router nutze ich Ihren schwarzen Speedport Smart 4
Laut Googlesuche müsse ich um die Umstellung meines Regio-Anschlusses auf "Echtes Dual-Stack" bitten - können Sie sich diesen Fall anschauen und prüfen ob diese Umstellung passieren kann bzw. ob alternativ eine andere Lösung existiert?
Vielene Dank im Voraus.
was sagt denn die Firmen IT zum Problem, die sollten genau erkennen können warum es nicht funktioniert
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vor einem Tag
Laut Googlesuche müsse ich um die Umstellung meines Regio-Anschlusses auf "Echtes Dual-Stack" bitten
Guten Morgen,
ich habe dieses Thema bereits über die Hotline gemeldet jedoch seit knapp einer Woche dazu keine weitere Hilfe erhalten.
Ich habe einen Magenta Regio-Tarif und das auch schon mehr als 2 Jahre und bis vor 2 Wochen lief alles problemlos - seit dem 02.09.2026 lässt sich der Firmenrechner im mobilen Arbeiten nicht mehr mit dem VPN verbinden - Der Firmenrechner meiner Frau aus einem anderen Unternehmen hat seit der Zeit die gleichen Probleme. Über einen Handyhotspot ist es dabei bei uns beiden problemlos möglich. Ein zurücksetzen des Routers, der mir in der Hotline empfohlen wurde, brachte nichts.
Als Router nutze ich Ihren schwarzen Speedport Smart 4
Laut Googlesuche müsse ich um die Umstellung meines Regio-Anschlusses auf "Echtes Dual-Stack" bitten - können Sie sich diesen Fall anschauen und prüfen ob diese Umstellung passieren kann bzw. ob alternativ eine andere Lösung existiert?
Vielene Dank im Voraus.
Du solltest Deinen Arbeitgeber bitten ein zeitgemäßes Protokoll zur Verfügung zu stellen. Das ist dann zumindest zukunftssicher.
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vor einem Tag
seit dem 02.09.2026 lässt sich der Firmenrechner im mobilen Arbeiten nicht mehr mit dem VPN verbinden
Guten Morgen,
ich habe dieses Thema bereits über die Hotline gemeldet jedoch seit knapp einer Woche dazu keine weitere Hilfe erhalten.
Ich habe einen Magenta Regio-Tarif und das auch schon mehr als 2 Jahre und bis vor 2 Wochen lief alles problemlos - seit dem 02.09.2026 lässt sich der Firmenrechner im mobilen Arbeiten nicht mehr mit dem VPN verbinden - Der Firmenrechner meiner Frau aus einem anderen Unternehmen hat seit der Zeit die gleichen Probleme. Über einen Handyhotspot ist es dabei bei uns beiden problemlos möglich. Ein zurücksetzen des Routers, der mir in der Hotline empfohlen wurde, brachte nichts.
Als Router nutze ich Ihren schwarzen Speedport Smart 4
Laut Googlesuche müsse ich um die Umstellung meines Regio-Anschlusses auf "Echtes Dual-Stack" bitten - können Sie sich diesen Fall anschauen und prüfen ob diese Umstellung passieren kann bzw. ob alternativ eine andere Lösung existiert?
Vielene Dank im Voraus.
Was erhältst du denn als Fehler?
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Uneingeloggter Nutzer
von