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Fehler beim Versuch den Retourenschein auszudrucken
vor 4 Jahren
Habe für einen defekten Speedport Smart 3 vom Techniker ein Austauschgerät bekommen. Beim Versuch den Retourenschein auszudrucken, kommt immer die Fehlermeldung:
Zu dieser Kombination aus Kundennummer und PLZ wurden keine Mietgeräte gefunden. Bitte prüfen Sie Ihre Eingabe noch einmal.
Was tun?
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vor 4 Jahren
Hallo @seppl-pauli ,
sind Sie in der Zeit mal umgezogen bzw. haben sich das Gerät an eine abweichende Adresse liefern lassen?
Dann bitte die ursprünglichen Kombination verwenden.
1
Antwort
von
vor 4 Jahren
Nein, bin nicht umgezogen.
Community Guide
vor 4 Jahren
Hallo @seppl-pauli
es muss die PLZ verwendet werden, an die der Router ursprünglich gesendet wurde.
Bist du evtl. umgezogen?
3
Antwort
von
vor 4 Jahren
erledigt
Telekom hilft Team
vor 4 Jahren
verzeih die späte Reaktion, du hast dich ja bereits bei der Hotline gemeldet und der Retourenschein wurde verschickt.
Liebe Grüße
Stella A.
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