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4 years ago
Hallo @franziska.koppe
welcher Router?
welches Mesh?
0
4 years ago
Auch dir ein freundliches Hallo @franziska.koppe ,
mach´ mal bitte einen kompletten Stromreset. Router und Receiver vom Stromnetz trennen, gern zwanzig Minuten liegen lassen (nicht unbedingt weniger) und dann den Router wieder starten. Voraussetzung ist, das Router und MR per LAN-Kabel ohne weitere Netzwerkgeräte miteinander verbunden sind. Wenn Router wieder voll einsatzbereit ist, bitte den MR wieder mit Strom versorgen und dann hinten mit dem Druckschalter drei bis viermal aus- und wieder einschalten, bis sich vorne der Text in Runterladen von Software ändert. Dies bitte ganz durchlaufen lassen, testen und berichten.
Schöne Grüße
6
Answer
from
4 years ago
Speed Port Smart 3 und Speed Home Wifi ist das Mesh - alles erst relativ neu seit 02/2020
Speed Port Smart 3 und Speed Home Wifi ist das Mesh - alles erst relativ neu seit 02/2020
Würdet ihr den Receiver tauschen lassen?
Answer
from
4 years ago
Der Fehler 102020 deutet auf eine schlechte bis nicht vorhandene Verbindung vom Router zum Receiver hin!
sG
Answer
from
4 years ago
Aber dennoch ist es ja nicht normal, dass das Software-Update mehrfach hintereinander einfach stehen bleibt bei ein paar Prozent und durch einen „Reset“ dann alles wieder geht für 1-2 Tage?
Seit 9 Monaten gab es keinerlei Probleme davor, also irgendwas scheint ja jetzt anders zu sein.
Unlogged in user
Answer
from
4 years ago
ich gehe auch davon aus, dass etwas mit der Verbindung zwischen Router und Media Receiver nicht ganz in Ordnung ist. Daher wäre meine Idee an dieser Stelle, bitte resetten Sie ebenfalls einmal den Speedhome Wifi. Haben Sie einen oder das Duo Paket?
Gruß
Sebastian S.
4
Answer
from
4 years ago
da scheint aber der Wurm drin zu sein. Wir haben hier zwei unterschiedliche Fehlerbilder. Der Fehler F102020 tritt auf, wenn der Receiver keine Verbindung zum Internet hat. Der Fehler, dass der Bildschirm schwarz bleibt, hat meistens etwas mit HDMI zu tun. Hier empfehlen wir auf jeden Fall immer unser beiliegendes HDMI Kabel zu verwenden.
Wenn jetzt nach dem Update der Receiver aber gestartet ist, steht die Verbindung und sollte nicht mehr verloren gehen.
Gruß
Sören M.
Answer
from
4 years ago
Aber das Update war letzten Samstag und gestern war wieder beim einschalten der Bildschirm schwarz? Das ist ja nicht normal dass man zum Fernsehen schauen jeden 5. Tag einen Reset machen muss...
also auch das Update scheint ja nicht alles behoben zu haben.
Das beiliegende HDMI Kabel wird bereits verwendet...
noch andere Ideen was man tun kann?
Answer
from
4 years ago
bitte prüfen Sie einmal, ob es eine neue Firmware für den Fernseher gibt.
Sie können zudem auf einen anderen HDMI -Eingang an dem TV-Gerät wechseln und schalten das TV-Gerät auf den anderen Eingang (z. B. HDMI 2) um.
Bei einem Wechsel des HDMI -Ports am TV-Gerät muss sowohl der Fernseher, als auch der Media Receiver (über die Powertaste auf der Rückseite) einmal neu gestartet werden.
Grüße Detlev K.
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