Fehler: Glasfasermodem blinkt weiß
6 years ago
Hallo zusammen,
heute kam (nach 5 Monaten!) der Techniker, um unseren Anschluss bereitzustellen. Wir haben uns darauf wirklich gefreut, leider zu früh ...
Das Glasfasermodem blinkt dauerthaft weiß und der Techniker meinte, er kann nichts machen und muss den Auftrag zurückgeben.
Das Modem sowie die dazugehörigen Kabel wurden vom Techniker ausgetauscht, um die Fehlerquelle zu minimieren. Einen Router bzw. andere Geräte habe ich am Modem noch nicht angeschlossen.
Wir warten seit Anfang März auf die Bereitstellung. Bisher wurden wir nur gebeten zu warten. Ich denke wir haben jetzt lange genug gewartet und hoffen, dass das Problem zeitnah behoben wird.
Viele Grüße
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6 years ago
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6 years ago
@Felaro88
Mit 5Monaten hattest du aber Glück, dass kann ich dir fast nicht glauben.
Ein Neuanschluss bei Glasfaser dauert in der Regel 8-10Monate, so steht es auch überall.
Hast du denn schon eine Störung gemeldet? http://telekom.de/stoerung
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6 years ago
@Felaro88 Mit 5Monaten hattest du aber Glück, dass kann ich dir fast nicht glauben. Ein Neuanschluss bei Glasfaser dauert in der Regel 8-10Monate, so steht es auch überall. Hast du denn schon eine Störung gemeldet? http://telekom.de/stoerung
@Felaro88
Mit 5Monaten hattest du aber Glück, dass kann ich dir fast nicht glauben.
Ein Neuanschluss bei Glasfaser dauert in der Regel 8-10Monate, so steht es auch überall.
Hast du denn schon eine Störung gemeldet? http://telekom.de/stoerung
Guten Tag,
ich bin ein Nachbar und in der selben Situation. Ich darf das kurz ergänzen, die 5 Monate Wartezeit beziehen sich nicht auf die komplette Erschließung sondern lediglich auf die Zeit NACH Abschluß der Tiefbauarbeiten und Bereitstellung des Hausanschlusses.
Also wirklich nur letzte Phase "Bereitstellung des Anschlusses" sprich
- Dokumentation einpflegen
- Techniker Termin vorort mit Modem-Installation (heute)
Dafür sind 5 Monate sehr, ich sag mal GROßZÜGIG bemessen und der geforderte Geduldsfaden mehr als angespannt.
Der Anschluss wurde vor 14 Monaten beauftragt.
Wenn hier wirklich "nur" die Buchung nicht korrekt durchgeführt wurde, wurde uns ein Zeitraum von einigen Stunden bis mehrere Wochen genannt.
wir bitten hier um eine schnell, zügige oder was auch immer geandete Diagnose und Fehler suche.
Der Technik ist inzwischen nicht mehr Vorort, ist jedoch am Nachmittag nochmal im Nachbarhaus angekündigt (es sind Reihenhäuser).
Hier wäre also nochmal die Chance, falls Vorort etwas zu erledigt ist, dies zu nutzen.
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6 years ago
Leider noch keine Rückmeldung erhalten, woran es liegt und wie es weitergeht
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6 years ago
Ich habe gestern erfahren, dass die Störung an die Technik weitergegeben wurde und bis zum 24.07.2019 behoben werden soll (was ich definitiv nicht glaube!!!!). Soweit ich weiß liegt hier ein Dokumentationsfehler vor.
Ich habe definitiv kein Verständnis mehr dafür!
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6 years ago
@Felaro88Entweder schlechte Verbindung oder die Konfig stimmt nicht. Der Techniker wird den Fehler an Technik Netze weiter gegeben haben.
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6 years ago
@Chill erst mal
ich denke dass es an der Konfig liegt. Abwarten ....
Trotzdem Danke
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6 years ago
es wurde ein internes Ticket an den Glasfaserfachbereich eingestellt. Dieser hat nun einen Subunternehmer beauftragt. Mit dem voraussichtlichen Behebungstermin 24. Juli 2019.
Gruß
Jürgen Wo.
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