Liebes Telekom-hilft Team, liebe Foristinnen und Foristen,

leider haben wir seid nun seit ca. 3 Wochen vermehrt mit dem R006 Fehler und dementsprechenden DSL-Verbindungsabbrüchen zu kämpfen. Der Anschluss wurde Mitte Januar neu eingerichtet (Wechsel von 1&1 des Vormieters, also mit Techniker Termin für den Anschluss). Während der Umzugsphase bis Mitte/Ende Februar ist uns dieser Fehler noch nicht aufgefallen, es könnte natürlich aber auch schon von Beginn an so gewesen sein. Ich bin so frei und schreibe hier direkt ins Forum, da ich momentan schlicht keine Zeit habe mich mehrmals durch den First-Level-Support bei der Hotline zu telefonieren (Sorry Telekom, da wurde ich von anderen Anbietern schon verbrannt 😉) Hier im Forum scheint ja bei anderen bereits sehr kompetent geholfen zu werden.

Angeschlossen ist ein nagelneuer neuer Speedport Smart 3, den ich allerdings selbst gekauft habe, also nicht von der Telekom gemietet habe. Ebenfalls haben wir ein neues Speedphone 12. Wir verwenden kein PowerLAN o.ä. der im Router eingesteckt ist.

Es gibt Tage (auch konsekutiv) an denen das Problem kaum bzw. vielleicht maximal 1x am Tag auftrat und es gibt Tage da fliegt uns das DSL alle 2 Stunden.

Ich habe mich bezüglich des Fehlers und allen möglichen Lösungen dann hier durchgeklickt und glaube ich so ziemlich alles (mir mögliche) versucht:

• Natürlich den Router neu gestartet 😉
• Zubehör (Hue Bridge) entfernt
• Anderes DSL Kabel verwendet
• Router an anderer Steckdose verwendet (warum auch immer ich dachte, dass dies etwas bringt )
• Die automatische Ferndiagnose/Reperatur des Anschlusses über die Telekomwebsite
• Router Reset

Alles hat leider nichts gebracht, spätestens nach einem Tag kamen die Abbrüche wieder.

Nun bin ich eben etwas ratlos und würde mich sehr über weitere Lösungsmöglichkeiten/versuche freuen! Aufgrund der aktuellen Lage und „Homeofficebetrieb“ sind die DSL-Unterbrechungen momentan natürlich besonders nervig, da eben auch wichtige berufliche Telefonate mitten drin abgebrochen werden. Ich bin mir aber auch im Klaren, dass dies bestimmt auch Auswirkungen auf die Kapazitäten des Telekom-Supports hat. Ich würde nur gerne den Ball bei diesem Problem ins Rollen bringen, auch wenn eine Lösung vielleicht etwas länger als normal dauert 😉

Meine Daten sind im Profil bereits hinterlegt und unten ist ein Auszug der immer wieder auftretenden Fehlermeldung. Sollte ich noch wichtige Infos vergessen haben, versuche ich die natürlich so schnell wie möglich nachzuliefern.

Ganz herzlichen Dank für die Mühe und beste Grüße

Maximilian

16.03.2020 14:42:27 (R007) DSL ist verfügbar (DSL-Synchronisierung besteht). DSL-Upstream: <40919>, DSL-Downstream: <106232>.

16.03.2020 14:41:10 (R008) DSL-Synchronisation beginnt (Training).

16.03.2020 14:40:53 (R006) DSL antwortet nicht (keine DSL-Synchronisierung).

16.03.2020 14:40:52 (R017) PPPoE-Fehler: PPPoE-Server meldet einen Systemfehler: (Terminating on signal SIGTERM.)

16.03.2020 13:33:17 (NT101) Das Gerät mit der Firmware Version 010137.3.5.002.0 hat die IPv6 Systemzeit erfolgreich aktualisiert.