Guten Morgen. Ich habe am Mittwoch per Hotline MagentaSport gebucht. Ich hänge seitdem in einer Login-Endlosschleife fest (Fehlercode 3 auf PC und Handy, Diagnose-Tool zeigt "Keine Abos") [telekomhilft.telekom.de].
Wenn ich versuche, mich mit meiner Zugangsnummer einzuloggen, springt das System immer wieder in eine Sicherheitsabfrage und meldet stur "Ihr persönliches Kennwort ist falsch", obwohl das Kennwort vom originalen Einrichtungsbrief zu 100 % stimmt [telekomhilft.telekom.de].
Gestern Morgen um 07:16 Uhr wurde im Chat bereits ein Ticket für den Masternutzer erstellt, aber die IT-Freischaltung hängt immer noch komplett fest [telekomhilft.telekom.de].
Meine Kundendaten sind im Profil hinterlegt. Bitte stoßen Sie den Rechte-Abgleich für meine E-Mail xxxxxx@t-online.de bzw. meine Zugangsnummer xxxxxx manuell im System an, vielen dankbar Vorraus.
Sorry für die KI Sache. Dachte das hilft vielleicht.
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Aus Datenschutzgründen, Beitrag editiert
( @Marcel2605 )
vor einer Stunde
Schade das die KI dich nicht zum Thema Datenschutz belehrt.
Du hast soeben deine Zugangsnummer und Email Adresse in einem öffentlich Forum, wo jeder Einsicht hat, gepostet.
Wenn du keine unerwünschten Mails und Zugriffe auf dein Kundenkonto haben willst, lösch diese Daten unverzüglich.
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von
vor einer Stunde
Schade das die KI dich nicht zum Thema Datenschutz belehrt.
Schade das die KI dich nicht zum Thema Datenschutz belehrt.
Du hast soeben deine Zugangsnummer und Email Adresse in einem öffentlich Forum, wo jeder Einsicht hat, gepostet.
genau mein Gedanke 😅
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor einer Stunde
Sorry für die KI Sache. Dachte das hilft vielleicht.
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Aus Datenschutzgründen, Beitrag editiert
( @Marcel2605 )
Schön, aber das Wichtigste war dir wahrscheinlich egal, oder?
Bitte in Zukunft hier im weltweit, öffentlichen Forum keine persönlichen Daten posten.
Ich habe deine persönlichen Daten (eMail und Zugangsnr.) editiert
Dieser Hinweis beim Erstellen eines Beitrages bitte nicht missachten
Alle Daten gehören geschützt, in deinem Profil, wo nur das Telekom Hilft Team Einsicht hat.
Profil, oben rechts auf dein Avatar, dann Einstellungen
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vor einer Stunde
So, nun das eigentliche Thema:
Team ist informiert
Falls noch nicht geschehen, bitte in deinem Profil noch deine Erreichbarkeit angeben
In deinem Profil / Einstellungen :
Im 3. Feld "Weitere Informationen" (unterhalb Handynummer und Kundennr.) kannst du angeben, wann du zeitlich immer am besten zu erreichen bist
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage).
Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
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Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
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vor einer Stunde
Ok das hab ich tatsächlich einfach verpeilt, meine Daten hatte ich extra im Profil hinterlegt. Danke fürs editieren. Ich gebe noch Zeiten an. Vielen Dank für die antworten
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Uneingeloggter Nutzer
von