Fehlerhafte Benutzer PIN zu verschlüsseltem pdf-Dokument

1 year ago

Hallo, am Freitag kommt der TelekomTechniker wegen Überprüfung meines neues Anschlusses von Festnetz und Internet (Umzug) Ich habe Zugangsdaten per verschlüsselter pdf erhalten. Aber das per sms geschickte Passwort öffnet die Datei nicht. Was mache ich falsch?

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    • 1 year ago

      Du tippst das Passwort ein? Also nicht Copy&Paste?

      Ansonsten noch mal die 08003301000 anrufen.

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      1 year ago

      Ich habe beides mehrfach probiert. 

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    • 1 year ago

      @Loewin59 Dass das Passwort nicht zur .pdf passt , ist mir (bzw.bei meinen Kunden) noch nicht passiert.

      Ich tippe auf einen Übertragungsfehler. Macht's mal mit 4 Augen Fröhlich

       

      1

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      1 year ago

      Bereits mehrfach von 3 Personen eingegeben. 

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    • 1 year ago

      Probier anderen Browser

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    • 1 year ago

      was für Fehlermeldung kommt denn ?

      oder passiert gar nichts ?

      Popup Blocker aktiv ?

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    • 1 year ago

      @Loewin59 Versuchst Du das .PDF mit dem Browser aus der Mail zu öffnen?

      Oder startet bei Dir der Adobe Reader?

      Bitte mal zuerst herunterladen und dann mit Adobe öffnen.

      Da gibt's dann nix mit BrowserCache und 'Popups'

       

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      1 year ago

      Hey @Loewin59

      hat der Tipp von @wolliballa schon zur Lösung geführt?

      Bitte um Rückmeldung.

      Grüße Cosa 

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