Habe heute eine Rechnung von der Telekom erhalten. Die Rechnungssummer beträgt 228,19 Euro. Habe mit der Hotline telefoniert, man sagte mir da wären die Monatsbeträge bis Juni 2025 mit drin weil ich meinen Vertrag vorzeitig gekündigt hätte. Das stimmt so nicht. Ich habe meinen Vertrag zum Vertragsende gekündigt. Ausserdem ist aus der Rechnung nirgends ersichtlich, dass das die Beträge für die restliche Vertragslaufzeit sein sollen. Man berechnet mir einen Posten mit "Einmalige Preise" in Höhe von 189,00 Euro. Das passt doch vorne und hinten nicht bei einer monatlichen Grundgebühr von rund 60,00 Euro!!

Der Mitarbeiter wollte während des Gesprächs Rücksprache halten. Daraufhin hatte ich zwei verschiedene Mitarbeiter in der Leitung die angeblich falsch verbunden worden waren. Irgendwann bin ich aus der Leitung geflogen ohne ein Ergebnis bzw. ohne Klärung.

Es kann doch nicht sein, dass ich bei einer ordentlichen Kündigung zum Vertragsende alle fälligen Beträge jetzt schon zahlen soll??!! Ausserdem passt der Betrag auch nicht! Der Mitarbeiter in der Hotline hatte keine Ahnung, wollte sich nicht kümmern, so mein Gefühl.

Wenn hier ein Telekom Mitarbeiter mitliest bitte ich um Klärung und Korrektur der Rechnung.