Guten Abend Telekom-Team und Community, 

ich habe mir einen neuen Router gekauft und wollte meinen alten Miet-Router kündigen. Sowohl über App als auch über  https://retoure.telekom-dienste.de/miete/

bekomme ich immer die Meldung "Zu dieser Kombination aus Kundennummer und PLZ konnte kein Mietgerät gefunden werden".

Ich habe natürlich die Eingaben extra geprüft (hätte ja ein Zahlendreher sein können). Sowohl KundenNr als auch PLZ stimmen 100%. Ich hab den Lieferschein vor mir.

Vielleicht kann mir ja jemand eine Tipp geben. 

Liebe Grüße