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6 years ago
@Jupp0815
Was hat das Alter deiner Schwiegermutter damit zu tun?
Vermutlich hat sie irgendwann einmal ein 2. Festnetzprodukt gehabt.
Ruf 0800 330 1000 an und lass den Masternutzer auf den gewünschten Login setzen.
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1
from
6 years ago
@Mächschen
Schön wärs, wenn es so einfach wäre.
Habe ich am Sonntag gemacht.
Die Dame am Telefon konnte sich das auch nicht erklären und
hat gesagt, dass sie jetzt etwas auf den Master-Account umstellen würde.
Aber passiert ist bis jetzt nichts.
LG Jupp0815
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Unlogged in user
from
6 years ago
leider konnte ich dich auf der hier hinterlegten Rufnummer nicht erreichen. Wann können wir beide einmal kurz das Anliegen deiner Oma klären?
Freue mich auf deine Rückmeldung.
Viele Grüße
Heike B.
3
from
6 years ago
@Heike B.
vielen Dank für den Anruf, aber ich war leider unterwegs.
Ich bin morgen am Donnerstag zwischen 11:15 Uhr und 17 Uhr unter der angegeben Rufnumer zu erreichen.
Gute Nacht
Jupp0815
0
from
6 years ago
Hallo,
leider hat sich bisher niemand mehr telefonisch zur Klärung der Problematik gemeldet.
Ich bin heute noch bis 19 Uhr erreichbar.
Morgen von 7:30 Uhr bis ca. 13 Uhr.
Es wäre nett, wenn sich nochmal jemand vom Telekom Team melden würde.
Liebe Grüße
Jupp0815
0
from
6 years ago
vielen Dank für das freundliche Gespräch.
Wie vorhin mitgeteilt, muss in diesem Fall kein Masternutzer gesetzt werden, da durch den Tarifwechsel auf einen Anschluss mit Internetzugang ein neues Kundencenter generiert wird.
Viele Grüße und ein frohes Fest wünscht
Torsten S.
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Unlogged in user
from
6 years ago
Es tut mir leid, dass es heute mit dem Rückruf nicht mehr geklappt hat. Morgen Vormittag wird sich eine Kollegin oder ein Kollege der Frühschicht bei Ihnen melden.
Freundliche Grüße
Jürgen U.
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Accepted Solution
accepted by
6 years ago
vielen Dank für das freundliche Gespräch.
Wie vorhin mitgeteilt, muss in diesem Fall kein Masternutzer gesetzt werden, da durch den Tarifwechsel auf einen Anschluss mit Internetzugang ein neues Kundencenter generiert wird.
Viele Grüße und ein frohes Fest wünscht
Torsten S.
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Unlogged in user
from