Hallo liebes Telekomteam,

könnt ihr mir bitte folgenden Sachverhalt erklären: Zur Zeitpunkt der Buchung meines Glasfaseranschlusses Start Fiber 1000 war die feste IP noch im Preis enthalten. Da ich diese in der Tat mittlerweile benötige (eigener Mailserver), wollte ich diese heute (kostenfrei) nachbuchen. Daraufhin habe ich die Meldung erhalten, dass dies in meinem Paket nicht enthalten sei und ich das doppelt so teure Paket buchen muss.

Ich habe seinerzeit zum Glück einen Screenshot der Seite gemacht, wo bei "meinem" Tarif eindeutig ein Häkchen bei "Feste IP Adresse" zu sehen ist.

Ich bitte um (kostenfreie) freischaltung der zugesicherten Eigenschaft.

Beste Grüße

Christian A.R.