Liebes Telekom-Support-Team,
mein Festnetz-Anschluss läuft seit langer Zeit unter einem falschen Hausnummer.
Vor vielen Jahren hatte ich schon einmal versucht das korrigieren zu lassen, aber das hatte dann eine Abschaltung des Vertrags zur Folge und schließlich habe ich das ganze so belassen, damit es funktioniert.
Jetzt habe ich aber vor, auf einen neuen Anschluss umzustellen, bei dem auch ein Telekom-Techniker-Termin nötig ist.
Deshalb möchte ich vorab die Hausnummer in Ordnung bringen.
Irgendwo im Telekom-System ist mein Festnetz-Anschluss (analoger Telefonanschluss - ohne DSL) auf die falsche Hausnummer hinterlegt. Das hat vermutlich historische Gründe.
Der Mobilfunk-Vertrag ist hingegen korrekt hinterlegt.
Die beiden Adressen und meine Kundennummer ist im Profil hinterlegt.
Können Sie sich das ansehen und das lösen?
Vielen Dank!
Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 9 Tagen
Guten Morgen Jutta,
der Umzug gestern hat gut funktioniert.
Der neue Anschluss läuft jetzt auf DSL+ LTE und ich denke, dass auch die Adresse jetzt stimmen sollte.
Vielen Dank für Ihre Bemühungen!
Viele Grüße
UR
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