‎Festnetz-Anschluss mit Hausnotruf seit drei Tagen gestört.

Telekom hilft Community

Telekom Business Community

Private customers

Telekom Shops

Contact

Solved

Festnetz-Anschluss mit Hausnotruf seit drei Tagen gestört.

6 years ago

Seit drei Tagen geht der Anschluss meiner 89-jährigen Schwiegermutter mit Hausnotruf nicht mehr.

Antwort der Telekom: Geduld, wir arbeiten dran.

Das kann ja wohl nicht sein. Oder sind wir schon bei der Deutschen Bahn, wo fehlende Ersatzteile den Service blockieren?

856

6 years ago
Kontaktiere bitte den Anbieter für den Hausnotruf und lass dich beraten was man als Ausfallsicherheit nehmen kann.

Ein Telefonanschluss kann immer mal ausfallen und in der heutigen Zeit kann das problemlos mit einer Mobilfunkkarte abgesichert werden.

Die Anbieter für Hausnotruf haben solche Lösungen aufgrund der SIP-Umstellungen definitiv im Portfolio.

Wenn du Hilfe vom Telekom-Team möchtest dann hinterlege bitte die Kundendaten deiner Schwiegermutter in deinem Profil damit sich die Teamies den Anschluss anschauen können.
0
6 years ago
Der Anschluss deiner Schwiergermutter darf 10,95 Tage im Jahr vollständig ohne Funktion sein.
Nicht gewusst? Dann Vertrag besser lesen!
0
6 years ago
Hallo @Prodrive,

unter der im Profil hinterlegten Kundennummer finde ich nur einen Geschäftskunden-Anschluss. Bitte die Kundendaten von der Schwiegermutter abspeichern und mir eine kurze Rückmeldung geben.

Grüße
Alexander M.
8
Answer
from
6 years ago
Jetzt sollte es stimmen. Hatt zwar „Sichern” gedrückt, war aber trotzdem nicht gespeichert.
Answer
from
6 years ago
@Prodrive Wir haben es hier mit einer defekten Linecard zutun. Die Netztechnik wurde bereits beauftragt diese auszutauschen. Ob die Störung noch diese Woche behoben wird, kann ich leider nicht versprechen. Grüße Alexander M.
Answer
from
6 years ago
Dachte ich mir schon fast. Scheint ja öfter mal vorzukommen. Deshalb sollte die Störungsbehebung schneller gehen.
Unlogged in user
Answer
from
Accepted Solution
accepted by
6 years ago
@Prodrive Wir haben es hier mit einer defekten Linecard zutun. Die Netztechnik wurde bereits beauftragt diese auszutauschen. Ob die Störung noch diese Woche behoben wird, kann ich leider nicht versprechen. Grüße Alexander M.
0