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Festnetz funktioniert nicht, obwohl Internet funktioniert
vor 4 Jahren
Ich habe ein Problem mit meinem Festnetz, seit letzten Dienstag ein starkes Gewitter bei uns war. Ich kann keine Anrufe empfangen und auch nicht wegrufen. Internet funktioniert. Am Router (Speedport W724W) leuchten folgende LED's: Power, Link, Online, Telefonie, WLAN. Wenn ich versuche, meinen Festnetzanschluss anzurufen, dann knackt es nur in der Leitung. Ein andermal kommt das belegt-Zeichen. Ich habe den Router schon von der Stromversorgung getrennt. Über die Hotline wurde schon versucht, den Router neu zu starten.
Wir haben ein altes Haus, wo außen an der Wand so eine Buchse befestigt ist. Davon geht ein Kabel rein ins Haus wieder an ein kleines Kästchen. Von diesem Kästchen geht ein Kabel zu einer Telefonbuchse. Aus dieser Telefonbuchse geht ein Telefonkabel an den Router (der steht im 2. Stock). Bei mir im ersten Stock gibt es eine Telefonbuchse an der Wand und hier schließe ich das Telefon an.
Wo kann hier das Problem liegen? Wenn eine Beschädigung am Kabel außen vorliegt, dann dürfte doch Internet auch nicht funktionieren, oder?
Leider kommt erst nächsten Samstag ein Techniker. Ich wollte mich aber schon vorher drum kümmern, vielleicht krieg ich das Ganze ja irgendwie zum Laufen.
Vielen Dank
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vor 4 Jahren
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Community Guide
vor 4 Jahren
Hallo @tanja_tommy
gibt es einen Ersatz Router den Du testen könntest ?
Ist der Router gemietet, dann https://www.telekom.de/hilfe/geraete-zubehoer/geraete-service/geraetetausch?
Gruß
Waage1969
5
Antwort
von
vor 4 Jahren
Ist verschoben. Danke, war mir gar nicht aufgefallen.
Gruß Ulrich
Community Guide
vor 4 Jahren
Funktioniert es denn, wenn Du das Telefon mal direkt an den Router anschließt? Es muss doch eine Verbindung vom Speedport zu der Telefondose geben, wo Du Dein Telefon eingestöpselt hast. Evtl. ist diese Verbindung nur irgendwie getrennt worden.
Es muss ein Verbindungskabel von einer der Telefonbuchsen 11 zu der Telefonleitung geben, an der Dein Telefon angeschlossen ist:
Gruß Ulrich
16
Antwort
von
vor 3 Jahren
Wenn nicht zu viele Endgeräte im WLAN hängen (grösser 5),
dann einfach alles auf Null,
Der Speedport richtet sich über BNG + EasySupport selbständig ein,
dann einfach die WLAN-Clients (Handy/Tablet/Smart-TV,...)
mit dem neuen WLAN verbinden.
5 Sterne Mitgestalter*in
vor 4 Jahren
Trag das Telefon mal zum Router,
der hat an der Rückseite 2 AB-Ports ;
in mind. einem müßte ein Stecker stecken, dort steck mal das Telefon ein,
wenn es da auch nicht geht, teste den anderen Port,
wenn es da auch nicht geht ist entweder die Telefonanlage im Router oder das Telefon def.
funktioniert es an einem AB-Port, dann steck den Stecker wieder ein und teste an der TAE im 1.OG,
geht es da nicht, gibt es einen Fehler im Hausnetz (die Entstörung ist kostenpflichtig)
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Telekom hilft Team
vor 3 Jahren
Vielen Dank für deine Nachricht. Du hast hier ja schon super Unterstützung von @UlrichZ erhalten
Haben die Tipps was gebracht? Bzw. kannst du dir noch mal die letzte Nachricht anschauen?
Gruß
Timur K.
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Telekom hilft Team
vor 3 Jahren
Ich schaue gerne noch mal drüber. Wann kann ich dich dazu erreichen?
Gruß
Timur K.
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Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo Timur K.,
vielen Dank - aber so wie's aussieht brauche ich ein neues Speedport.
VG Tanja
Telekom hilft Team
vor 3 Jahren
wir können dir gerne beim neuen Speedport weiterhelfen
Zum Thema "Einrichtung" hat @Buster01 schon was geschrieben.
Grüße
Alexander M.
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Antwort
von
vor 3 Jahren
alles klar, dann verbleiben wir erstmal so.
Gruß
Sören M.