Festnetz gestört nur eingehende anrufe
8 months ago
Hallo
wir haben noch einen analogen Anschluss im Haus bei meiner Schwiegermutter.
dieser ist seit Monaten gestört. Nur die eingehenden anrufe. Es klingelt einmal und dann ist es weg. Wir warten seit dem auf einen Techniker und werden mit brief und Sms vertröstet. Immer wieder wird ein Termin gemacht und dann wieder abgesagt.
angerufen werde ich regelmässig von Mitarbeitern die nur Infos übermitteln aber keine Ahnung haben um was es geht. Ich bin langsam echt verzweifelt.
wo kann ich anrufen um detaillierte infos zu bekommen.
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Anmerkung Telekom hilft Team: Anhang aus Datenschutzgründen entfernt
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8 months ago
Es klingelt einmal und dann ist es weg.
Was hört denn der Anrufende (Freizeichen, Besetztton, Ansage)?
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8 months ago
Guten Tag @stefanie9136,
das ist wirklich ärgerlich.
Bitte fülle hier einmal deine persönlichen Daten aus. (Rufnummer, Kundennummer)
Denn schaue ich mir das Ganze einmal an.
Liebe Grüße
Nico Be.
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8 months ago
Habe ich eingetragen, allerdings meine email und Handy nummer
es geht aber um den Festnetz meiner Schwiegermutter
Ihr daten habe ich angegeben
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8 months ago
Habe ich eingetragen, allerdings meine email und Handy nummer es geht aber um den Festnetz meiner Schwiegermutter Ihr daten habe ich angegeben
Habe ich eingetragen, allerdings meine email und Handy nummer
es geht aber um den Festnetz meiner Schwiegermutter
Ihr daten habe ich angegeben
@Nico Be. kann losgehen!
@stefanie9136 , das mit der Handynummer ist genau so richtig.
Unlogged in user
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8 months ago
Hallo,
zunächst würde ich an Ihrer Stelle den Dateianhang entfernen.
Denn: Die dort ersichtlichen (Kunden-)daten sind weltweit einsehbar!
Bzgl. dem eigentlichen Anliegen:
Abgehende Telefonie funktioniert problemlos? Oder kommt es dort auch zu Abbrüchen?
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8 months ago
Abgehende funktionieren einwandfrei
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8 months ago
Einmal hat einer von der Telekom, der mich vertrösten wollte gesagt, dann macht er dem Bautrupp mal Dampf. Mehr weiß ich nicht. Die Leitung ist wohl defekt. Ich bekomme aber keine Lösungsvorschläge.
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8 months ago
Ach ja wir haben eine Umleitung vom Festnetz auf das Handy meiner Schwiegermutter…
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8 months ago
Guten Tag @stefanie9136,
vielen Dank für das freundliche Gespräch.
Es tut mir leid, dass ich keine besseren Nachrichten für dich hatte.
Derzeit müssen wir uns erstmal um die Kunden im Hochwassergebiet kümmern, die vom Hochwasser erfasst wurden.
Jedoch hoffe ich, dass wir trotzdem schnell Zeit finden, den Anschluss deiner Schwiegermutter wieder zum Laufen zu bringen.
Liebe Grüße
Nico Be.
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8 months ago
Ach ja wir haben eine Umleitung vom Festnetz auf das Handy meiner Schwiegermutter…
Die müßte ja eigentlich funktionieren, Leitung hin oder her.
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8 months ago
Vielen Dank, zumindest wissen wir jetzt mehr und hoffen das Problem wird bald gelöst.
Gut zu wissen, dass man über diesen Weg schnell Fragen beantwortet bekommt.
viele Grüße
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