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vor 14 Stunden
Die dumme KI
kann nur komplett kündigen.
Hallo!
Ich habe 2 DSL-Anschlüsse. 1x Telekom und 1x 1&1.
Nun möchte ich von den 10 Rufnummern bei der Telekom 3 Rufnummern zu 1&1 (Teil-)Portieren.
1&1 weiß bescheid. Ich muss aber bei der Telekom ein sogenanntes Opt In abgeben. Dazu habe
ich online keine Möglichkeit gefunden. Per WhatsApp-Chat geht es auch nicht. Die dumme KI
kann nur komplett kündigen.
Wie stelle ich das jetzt an?
Gruß
Klaus
Wo hast Du da eine KI benutzt?
Wo warst Du da?
Per WhatsApp-Chat geht es auch nicht.
Hallo!
Ich habe 2 DSL-Anschlüsse. 1x Telekom und 1x 1&1.
Nun möchte ich von den 10 Rufnummern bei der Telekom 3 Rufnummern zu 1&1 (Teil-)Portieren.
1&1 weiß bescheid. Ich muss aber bei der Telekom ein sogenanntes Opt In abgeben. Dazu habe
ich online keine Möglichkeit gefunden. Per WhatsApp-Chat geht es auch nicht. Die dumme KI
kann nur komplett kündigen.
Wie stelle ich das jetzt an?
Gruß
Klaus
mit welcher Begründung?
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0
vor 14 Stunden
Telekom bietet auch einen WhatsApp Chat für Service Fragen an (irgendwo gefunden auf der Telekom-Seite).
Dahinter sitzt aber nur eine KI.
Diese kenn nur Standard-Verfahren. Also Gesamt-Kündigung. Redet auch von "schade, dass Sie
uns verlassen wollen". Die KI begründet das nicht. Ist ja eigentlich dumm". Kein Vergleich zu ChatGPT.
Will ja nur drei Rufnummern umziehen.
0
2
von
vor 14 Stunden
Hallo @kmotzkus
danke für deine Anfrage.
Handelt es sich bei den zu portierenden Rufnummern um eine deiner drei (laut Vertrag) Hauptrufnummern oder sind es zusätzliche Rufnummern (MSN)?
Das sogenannte Opt-in spielt nur bei Mobilfunknummern eine Rolle.
Viele Grüße
Jonas
Hinweis:
0
von
vor 13 Stunden
WhatsApp Chat für Service Fragen an
Telekom bietet auch einen WhatsApp Chat für Service Fragen an (irgendwo gefunden auf der Telekom-Seite).
Dahinter sitzt aber nur eine KI.
Diese kenn nur Standard-Verfahren. Also Gesamt-Kündigung. Redet auch von "schade, dass Sie
uns verlassen wollen". Die KI begründet das nicht. Ist ja eigentlich dumm". Kein Vergleich zu ChatGPT.
Will ja nur drei Rufnummern umziehen.
Ah, danke, ich kannte nur den WhatsApp Chat, in dem auch das @Telekom hilft Team leibhaftig schreibt.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 14 Stunden
Hallo @kmotzkus
danke für deine Anfrage.
Handelt es sich bei den zu portierenden Rufnummern um eine deiner drei (laut Vertrag) Hauptrufnummern oder sind es zusätzliche Rufnummern (MSN)?
Das sogenannte Opt-in spielt nur bei Mobilfunknummern eine Rolle.
Viele Grüße
Jonas
Hinweis:
0
0
vor 13 Stunden
Den WhatsApp Chat habe ich auf der Kontakt-Seite gefunden.
0
0
vor 13 Stunden
@Jonas J.
Ich bin seit Urzeiten bei der Telekom.
Damals bin ich von ISDN auf VoIP-Rufnummern umgestiegen. Bei ISDN waren 10 Rufnummern inklusive.
Da gab es keine 3 Hauptrufnummern laut Vertrag. Auch diese 10 Rufnummern kosten mich nichts extra bisher.
Die bei der Telekom als "Leitrufnummer" behandelte Rufnummer ist von der Portierung nicht betroffen.
0
2
von
vor 13 Stunden
Danke für die Rückmeldung @kmotzkus
@kmotzkus
Ich hoffe, das bleibt auch so. ;)
Hintergrund meiner Frage ist folgende:
Um eine Rufnummer aus einem laufenden Vertrag von einem Festnetz-Provider zum anderen zu portieren, muss diese zunächst beim abgehenden gekündigt werden. Anschließend beauftragt man beim Ziel-Provider eine Portierung.
Zusätzliche Rufnummern lassen sich von uns ohne weiteres kündigen, da diese als "kostenlose Zubuchoptionen" behandelt werden können.
Bei einem MagentaZuhause-Tarif sind drei Rufnummern fest inkludiert und mit dem Vertrag gekoppelt. Hier läuft es etwas anders ab, nämlich über eine kostenpflichtige Rufnummernänderung. Hier gilt:
Eine Rufnummernänderung ist stets kostenpflichtig und wird in Höhe einer Bereitstellungspauschale (69,95 € brutto / 58,78 € netto) je geänderter Rufnummer mit der Telefonrechnung abgerechnet.
... also hoffe ich, dass nur drei zusätzliche MSN betroffen sind. :)
Wie möchtest du hier verfahren? Reicht die Info erst einmal oder möchtest du das alles gleich klären? Das ließe sich dann telefonisch besprechen.
Viele Grüße
Jonas
Hinweis:
von
vor 13 Stunden
Da gab es keine 3 Hauptrufnummern laut Vertrag.
@Jonas J.
Ich bin seit Urzeiten bei der Telekom.
Damals bin ich von ISDN auf VoIP-Rufnummern umgestiegen. Bei ISDN waren 10 Rufnummern inklusive.
Da gab es keine 3 Hauptrufnummern laut Vertrag. Auch diese 10 Rufnummern kosten mich nichts extra bisher.
Die bei der Telekom als "Leitrufnummer" behandelte Rufnummer ist von der Portierung nicht betroffen.
Die stehen bei mir in der Auftragsbestätigung ganz oben (Ihre Rufnummer(n): ), direkt unter dem Vertragspartner.
Alle weiteren (falls vergeben) stehen viel weiter unten jeweils als
Zusätzliche Rufnummer xxxxxxx
Bereitstellung einer zusätzlichen Rufnummer
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 13 Stunden
@kmotzkus an welcher Stelle in der Rechnung stehen die 3 MSN?
0
vor 13 Stunden
@Gadich
Die Rufnummern sind in den Rechnungen nicht aufgelistet.
in der Online-Übersicht stehen sie an 2., 4. und 7. Stelle.
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1
von
vor 13 Stunden
Die Rufnummern sind in den Rechnungen nicht aufgelistet.
@Gadich
Die Rufnummern sind in den Rechnungen nicht aufgelistet.
in der Online-Übersicht stehen sie an 2., 4. und 7. Stelle.
Aber in der Auftragsbestätigung.
Vermutlich(!) gehört die 2. zum Vertrag
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 13 Stunden
@falk2010
In der Auftragsbestätigung von 2018 steht eine der zu portierenden Nummern oben,
die anderen 2 stehen unten als zusätzliche Rufnummern.
Jetzt wird's schwierig, oder? ;-)
0
3
von
vor 13 Stunden
@kmotzkus
Jipp, zumindest dann, wenn die eine Nummer unbedingt mit muss. Nicht schwierig, aber leider unveränderbar kostenpflichtig.
Viele Grüße
Jonas
0
von
vor 13 Stunden
Jetzt wird's schwierig, oder? ;-)
@falk2010
In der Auftragsbestätigung von 2018 steht eine der zu portierenden Nummern oben,
die anderen 2 stehen unten als zusätzliche Rufnummern.
Jetzt wird's schwierig, oder? ;-)
Keineswegs:
Bei einem MagentaZuhause-Tarif sind drei Rufnummern fest inkludiert und mit dem Vertrag gekoppelt. Hier läuft es etwas anders ab, nämlich über eine kostenpflichtige Rufnummernänderung. Hier gilt:
Eine Rufnummernänderung ist stets kostenpflichtig und wird in Höhe einer Bereitstellungspauschale (69,95 € brutto / 58,78 € netto) je geänderter Rufnummer mit der Telefonrechnung abgerechnet.
Danke für die Rückmeldung @kmotzkus
@kmotzkus
Ich hoffe, das bleibt auch so. ;)
Hintergrund meiner Frage ist folgende:
Um eine Rufnummer aus einem laufenden Vertrag von einem Festnetz-Provider zum anderen zu portieren, muss diese zunächst beim abgehenden gekündigt werden. Anschließend beauftragt man beim Ziel-Provider eine Portierung.
Zusätzliche Rufnummern lassen sich von uns ohne weiteres kündigen, da diese als "kostenlose Zubuchoptionen" behandelt werden können.
Bei einem MagentaZuhause-Tarif sind drei Rufnummern fest inkludiert und mit dem Vertrag gekoppelt. Hier läuft es etwas anders ab, nämlich über eine kostenpflichtige Rufnummernänderung. Hier gilt:
Eine Rufnummernänderung ist stets kostenpflichtig und wird in Höhe einer Bereitstellungspauschale (69,95 € brutto / 58,78 € netto) je geänderter Rufnummer mit der Telefonrechnung abgerechnet.
... also hoffe ich, dass nur drei zusätzliche MSN betroffen sind. :)
Wie möchtest du hier verfahren? Reicht die Info erst einmal oder möchtest du das alles gleich klären? Das ließe sich dann telefonisch besprechen.
Viele Grüße
Jonas
von
vor 13 Stunden
steht eine der zu portierenden Nummern oben,
@falk2010
In der Auftragsbestätigung von 2018 steht eine der zu portierenden Nummern oben,
die anderen 2 stehen unten als zusätzliche Rufnummern.
Jetzt wird's schwierig, oder? ;-)
die muss geändert werden, das kostet dich ca. 70 Euro.
die anderen 2 stehen unten als zusätzliche Rufnummern.
@falk2010
In der Auftragsbestätigung von 2018 steht eine der zu portierenden Nummern oben,
die anderen 2 stehen unten als zusätzliche Rufnummern.
Jetzt wird's schwierig, oder? ;-)
die können problemlos gekündigt und dann portiert werden ohne Kosten, aber eventuell mit Ausfallzeit.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 13 Stunden
@kmotzkus warte auf den Rückruf vom Team, die können dann schauen ob es sich bei den Nummern die du portieren willst um die 3 HauptMSN (wird dann schwierig und teuer) oder um zusätzliche MSN handelt (sollte dann kein Problem sein).
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vor 13 Stunden
Vielen Dank an Euch drei für die hilfreichen Infos!
Ich weiß jetzt bescheid.
Die eine "Hauptrufnummer" muss mit. 70€ lass ich mich das aber nicht kosten.
Schönes Wochenende!
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1
von
vor 13 Stunden
Die eine "Hauptrufnummer" muss mit. 70€ lass ich mich das aber nicht kosten.
Vielen Dank an Euch drei für die hilfreichen Infos!
Ich weiß jetzt bescheid.
Die eine "Hauptrufnummer" muss mit. 70€ lass ich mich das aber nicht kosten.
Schönes Wochenende!
Wie machst Du das dann?
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von