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Festnetz-Rückkehrer mit MagentaZuhause XL - MagentaTV Entertain Startprobleme

2 years ago

Hallo zusammen,

 

nach ein paar Jahren Abwesenheit bin ich seit heute auch wieder Telekom-Festnetzkunde

(die Aussicht auf baldigen Glasfaseranschluss machts… 😊)

Es haben sich jetzt allerdings gleich 3 Startprobleme ergeben, bei denen mir wahrscheinlich nur ein freundlicher Teamie weiterhelfen kann:

1.) In den Jahren der Abwesenheit hab‘ ich T-Online Freemail genutzt und habe noch einen MagentaTV ohne Telekom-Festnetz-Vertrag unter diesem Login. Ich würde gerne meine bestehenden Mailadressen auf die Mailbox des Festnetzvertrags umziehen und scheitere an der neuerdings fehlenden Auswahlbox um die 90-Tage-Sperre der Adressen zu umgehen. 

2.) Zu meinem neuen MagentaTV Entertain-Tarif gehört auch RTL+, nur kann ich meinen vorhandenen RTL+-Account nicht koppeln, da er am bestehenden MagentaTV-Vertrag zu dem Freemail-Login hängt. Kann man das irgendwie entwirren, zumal ich auch keine 2 MagentaTV-Verträge brauche…?

3.) Mein Forumsaccount von dem ich gerade schreibe hängt auch unter dem Freemail-Telekom-Login, ich würde den Forumsaccount auch gerne zu meinem neuen Festnetz-Login „umhängen“.

 

Die Kundendaten sind hier in meinem Profil alle aktuell, wäre super, wenn sich jemand der Sache annehmen könnte.

 

Vielen Dank im Voraus!

 

Grüße

 

Wolfgang

 

 

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    • Accepted Solution

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      2 years ago

      Hallo @MacElrond

      danke für das sehr nette Gespräch. Fröhlich

      Die E-Mail-Adressen sind nun da, wo sie hinsollten, der MagentaTV-Tarif ( OTT ) zu morgen gekündigt und das TV Paket Film zu morgen beauftragt.

      Nun musst du nur noch wieder in den Community-Account reinkommen, darum kümmere ich mich.

      Wir hören uns dann morgen.


      Viele Grüße

      Jonas J.

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    • Accepted Solution

      accepted by

      2 years ago

      So, jetzt alle drei Punkte zur vollsten Zufriedenheit gelöst 😊.

      Vielen Dank nochmals an @Jonas J. für den netten Kontakt und den tollen Support, so macht das richtig Spaß 👍👍👍

      Viele Grüße 

      Wolfgang (MacElrond)

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