Solved

Festnetz-Rückkehrer mit MagentaZuhause XL - MagentaTV Entertain Startprobleme

2 years ago

Hallo zusammen,

 

nach ein paar Jahren Abwesenheit bin ich seit heute auch wieder Telekom-Festnetzkunde

(die Aussicht auf baldigen Glasfaseranschluss machts… 😊)

Es haben sich jetzt allerdings gleich 3 Startprobleme ergeben, bei denen mir wahrscheinlich nur ein freundlicher Teamie weiterhelfen kann:

1.) In den Jahren der Abwesenheit hab‘ ich T-Online Freemail genutzt und habe noch einen MagentaTV ohne Telekom-Festnetz-Vertrag unter diesem Login. Ich würde gerne meine bestehenden Mailadressen auf die Mailbox des Festnetzvertrags umziehen und scheitere an der neuerdings fehlenden Auswahlbox um die 90-Tage-Sperre der Adressen zu umgehen. 

2.) Zu meinem neuen MagentaTV Entertain-Tarif gehört auch RTL+, nur kann ich meinen vorhandenen RTL+-Account nicht koppeln, da er am bestehenden MagentaTV-Vertrag zu dem Freemail-Login hängt. Kann man das irgendwie entwirren, zumal ich auch keine 2 MagentaTV-Verträge brauche…?

3.) Mein Forumsaccount von dem ich gerade schreibe hängt auch unter dem Freemail-Telekom-Login, ich würde den Forumsaccount auch gerne zu meinem neuen Festnetz-Login „umhängen“.

 

Die Kundendaten sind hier in meinem Profil alle aktuell, wäre super, wenn sich jemand der Sache annehmen könnte.

 

Vielen Dank im Voraus!

 

Grüße

 

Wolfgang

 

 

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    • 2 years ago

      Hallo @MacElrond 

       

      Schau mal hier

      https://telekomhilft.telekom.de/t5/E-Mail/Bestehendes-E-Mail-Postfach-auf-einen-Festnetzvertrag-uebertragen/ta-p/2402449

       

      Kommst du (erstmal) damit klar?

      Für den ersten Schritt

       

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      from

      2 years ago

      Und der nachgeschobene Punkt wird bald bestimmt auch erledigt @MacElrond. Zwinkernd

      Danke auch für das tolle Feedback. Fröhlich

       

      Viele Grüße und bis bald mal wieder

      Jonas J.

      from

      2 years ago

      Hallo @MacElrond, der letzte Auftrag (Postfachvirenschutz) ging nun meiner Recherche nach ohne menschliches Zutun in den Bestand über - ich hoffe, das ist dann bei den zukünftigen Buchungen auch der Fall. Falls nicht, muss die IT noch einmal näher schauen. Fröhlich

       

      Viele Grüße und noch einen schönen Sonntag

      from

      2 years ago

      Dankeschön nochmal und ebenfalls schönen Sonntag! 😊👍

      Unlogged in user

      from

    • Accepted Solution

      accepted by

      2 years ago

      Hallo @MacElrond

      danke für das sehr nette Gespräch. Fröhlich

      Die E-Mail-Adressen sind nun da, wo sie hinsollten, der MagentaTV-Tarif ( OTT ) zu morgen gekündigt und das TV Paket Film zu morgen beauftragt.

      Nun musst du nur noch wieder in den Community-Account reinkommen, darum kümmere ich mich.

      Wir hören uns dann morgen.


      Viele Grüße

      Jonas J.

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    • Accepted Solution

      accepted by

      2 years ago

      So, jetzt alle drei Punkte zur vollsten Zufriedenheit gelöst 😊.

      Vielen Dank nochmals an @Jonas J. für den netten Kontakt und den tollen Support, so macht das richtig Spaß 👍👍👍

      Viele Grüße 

      Wolfgang (MacElrond)

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    Unlogged in user

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