Hallo zusammen,

vielleicht kann mir ja jemand weiterhelfen. Ich bekomme seit kurzer Zeit e-Mails das in meiner Straße jetzt auch "schnelles" Internet, also 100Mbit bzw. 250Mbit/s angeboten wird.

Auch die Webseite der Telekom - bei der Verfügbarkeitsprüfung - suggeriert mir das es möglich ist. Wenn ich die Hotline anrufe um den Vertrag zu ändern, wird mir gesagt die könnten es nicht und ich solle es Online machen. Da funktioniert es auch.

Dann bekomme ich jedoch eine Mail zurück, das Magenta L für mich nicht zur Verfügung steht.

Bin nun ratlos. Warum funktioniert das denn nicht und was kann ich tun?

MfG