Vor ein paar Wochen meldete ich einen Umzug in eine andere Wohnung an.

In der Hotline wurde ich weiterverbunden und mir wurde gesagt es sei keine weitere Leitung in dem Haus sichtbar. Das ist aber nicht möglich da nur zwei Parteien hier wohnen und mein Vormieter in der selben Wohnung eine 250 mbit Leitung der Telekom nutze (Kenne auch dessen Namen und alte Festnetznummer).

Der Vertrag läuft schon, Geld fliesst aber ich habe keine Ahnung wann, und ob mein Anliegen geklärt wird da mir jeder etwas anderes sagt. An den Anschlüssen im Haus kann es nicht liegen, da seit dem Auszug des Vormieters sich nichts verändert hat.

Ich würde nur gerne wissen ob ein Techniker kommt da ich auf das Internet der Arbeit wegen angewiesen bin.

Mit freundlichen Grüssen

Sabine