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vor 2 Monaten
Was kann noch unternommen werden?
Wir haben am 11.5.26 den analogen Anschluss von Telekom umstellen lassen mit Speedpirt Router 4 von Telekom
Jetzt funktioniert seit fast 3 Wochen nichts mehr. Es waren an 3 unterschiedlichen Tagen Techniker vor Ort und es hieß jedesmal müssen die intern regeln.
Unzählige Anrufe bei Telekom brachten keinen Erfolg. Schnellstartrouter für Internet wurde uns zur Verfügung gestellt aber für meine 90jährigen Eltern wäre Festnetz wichtig. Was kann noch unternommen werden?
das von mir informierte Team schaut sich das mal an,
Im Profil sollten die Daten vom Anschluss deiner Eltern drin stehen
Gruß Marcel
1
von
vor 2 Monaten
Super, herzlichen Dank
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Monaten
@Bienenmann : Ich habe Deinen Beitrag eskaliert. Bitte gebe in Deinem Profil auch an, wann Du telefonisch erreichbar bist und halte für ein Telefonat auch die Daten Deiner Eltern (Kundennummer, IBAN ...) bereit.
Gruß Ulrich
7
von
vor 2 Monaten
Vielen Dank für das angenehme Gespräch vorhin. 🙂
Wie besprochen, liegt die Thematik gerade noch bei unserer zuständigen Netztechnik in Bearbeitung. Wir haben noch mal den aktuellen Stand erfragt und halten dich hier auf dem Laufenden.
VIele Grüße
Timur
von
vor 2 Monaten
Moin @Bienenmann,
es tut mir leid, dass du so lange nun noch nichts von uns gehört hast. Wir haben dich nicht vergessen, jedoch ist der Vorgang noch nicht final geklärt. Wir melden uns zeitnah erneut bei dir.
Viele Grüße
Lin
0
von
vor einem Monat
Wir haben nun die Rückmeldung erhalten, dass am Mittwoch noch mal der Außendienst draußen war und die Störung beheben konnte. 😊
Ich wünsche ein angenehmes Wochenende. 🙌
Viele Grüße
Timur
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Monaten
aber für meine 90jährigen Eltern wäre Festnetz wichtig. Was kann noch unternommen werden?
Wir haben am 11.5.26 den analogen Anschluss von Telekom umstellen lassen mit Speedport Router 4 von Telekom
Jetzt funktioniert seit fast 3 Wochen nichts mehr. Es waren an 3 unterschiedlichen Tagen Techniker vor Ort und es hieß jedesmal müssen die intern regeln.
Unzählige Anrufe bei Telekom brachten keinen Erfolg. Schnellstartrouter für Internet wurde uns zur Verfügung gestellt aber für meine 90jährigen Eltern wäre Festnetz wichtig. Was kann noch unternommen werden?
Wer kann weiterhelfen?
Und was passiert, wenn der Anschluß wieder mal ausfällt? - Ein Seniorenhandy mit Prepaid-Karte kostet nicht die Welt.
-
Natürlich darf der Anschluß pro Jahr 11 Tage ausfallen, 22 Tage sind es bereits - und was ist, wenn mal ein Notfall eintritt?
0
0
Uneingeloggter Nutzer
von