Hallo, 

mein 84jähriger Vater hat einen Call & Surf Comfort (4) Standard, Aktion - Vertrag bei der Telekom. Genutzt für Festnetztelefonie und sein Smartphone (Wlan). TV läuft über eine Gemeinschaftsantennenanlage. Die Anlagengemeinschaft hat wegen Durchleitungsproblemen allen Mitgliedern zum 31.01.2019 gekündigt. Wir haben nun versucht einen Magenta TV Vertrag über die Telekom zu schalten, ist aber wegen der geringen Übertragungsrate (5Mbits) nicht möglich. Ein anderer Anbieter der den Netzausbau in unserer Stadt gekauft hat, bietet 50Mbits an. ( IPTV und Telefon eingeschlossen) Der Call & Surf - Vertrag läuft zum 17.04.2019 aus. Wir haben nun einen Vertrag bei dem neuen Anbieter abgeschlossen. Ich habe dann im Auftrag meines Vaters bei der Telekom-Hotline angerufen und gebeten einer vorzeitigen Portierung der Tel.-Nr. zuzustimmen, sowie eine Freigabe der Leitung zum Aufschalten des IPTV Signals. Mein Vater ist auch bereit bis zum Ablauf seines Vertrages diesen zu bezahlen und auch die Mehrbelastung durch den neuen Anbieter. Leider wurde mein Anliegen durch die Kollegin bei der Hotline, damit abgeblockt, dass eine solche Vorgehensweise nicht möglich sei. Auch der Hinweis darauf, dass dann mein 84jähriger Vater 2 1/2 Monate in seinem Wohnzimmer vor einem dunklen Fernseher sitzt, wurde mit einem"dann ist das halt so" geantwortet. Meine Frage geht nun dahin, kann man das Problem lösen, und wie  oder müssen wir wirklich bis zum 17.04.2019 warten?  In den Community-Beiträgen habe ich so richtig was zu dem Thema nicht gefunden. Für eine Antwort wäre ich dankbar.  Lutz