Hallo,

ich bin doch sehr verwundert/enttäuscht von dem Kundenservice der Telekom. Wir hatten letztes Jahr im Dezember 2023 eine Störung, worauf ein Techniker kam. Alles soweit so gut.

Da sich der Techniker um 2 Stunden vespätete rief ich in der Zwischenzeit nochmals bei der Hotline an. Daraufhin wurde mir eine kostenlose Aufbuchung von MagentaZuhauseM auf L zugesagt und auch umgesetzt. Nun fiel mir leider jetzt erst auf, dass sich die Mindestlaufzeit von 24 Monaten nach dieser Anpassung auf den 30.11.2025 verändert hat. Die ursprüngliche war bei 30.11.2024.

Ob ich damals eine AB über die Änderung erhalten hab weiß ich nicht. Habe ich noch eine Chance wieder auf den 30.11.2024 zurückgestuft zu werden? Finde es sehr suspekt, dass einem was "kostenlos" vermittelt wird und man nachher selbst dafür geradestehen soll?! Ich bitte um Antwort des Kundenservices.

Danke und Gruß Christian