Festnetzanschluss Umzug, angebliche Störung
vor 7 Jahren
Guten Nachmittag zusammen
Habe ein sehr komisches Problem. Und zwar sind wir am Wochenende in eine neue Wohnung umgezogen (selbe Strasse, anderes Ende, 20 Hausnummern dazwischen). Hierzu habe ich letzte Woche einen Umzugsauftrag erstellt. Vor Absenden wurde mir mitgeteilt, dass der Umzugsauftrag mit Vorbehalt wäre, da noch ein Auftrag ausstehend ist. Leider wurde nicht gesagt, ob der vorhandene Auftrag an der alten oder neuen Adresse besteht.
Ich habe dann eine Bestätigungsmail bekommen in der mir gesagt wurde, dass ich über den Status automatisch per Mail informiert werde. Bisher kam allerdings kein Statusupdate. Heute Mittag hat mich plötzlich ein Telekom-Techniker angerufen. Er hat mir auf die Mailbox gesprochen, er wäre in 30 Minuten bei mir wegen irgendeiner Störung???
Ich habe keinen Termin gemacht und es gibt zwar eine Störung, diese ist allerdings schon 3-4 Monate alt und wurde nie bearbeitet.
Es wäre sehr nett, wenn mal jemand vom Telekom hilft Team reinschauen könnte, um welche Störung es sich handelt, oder ob diese Störung eventuell mit dem Umzug zusammenhängt.
Vielen Dank im Voraus!
Grüsse
Flo
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vor 7 Jahren
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von
vor 7 Jahren
Guten Morgen @Kathrin W.
Vielen Dank für deine Recherche!
Ja ich habe vor zwei Tagen mit dem Umzugsservice telefoniert, da ich im Kundencenter den Auftrag nicht sehen konnte und ich mir nicht sicher war, ob die Störung mit dem Auftrag zusammenhing.
Der Kollege hat den alten Auftrag storniert und den Umzug erneut beauftragt. Es besteht nun zwar ein Ressourcenmangel, aber immerhin weiss ich jetzt, dass der Auftrag läuft
Ich wünsche dir noch einen schönen Tag!
Grüsse
Flo
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