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Festnetz/DSL Vertrag vorzeitig Kündigen
vor 7 Jahren
Hallo zusammen,
wir haben seit Dezember 2017 eine Festnetz/DSL vertrag mit der Telekom.
Leider sagte uns der Berater im shop das nur 2000; DSL möglich ist. Natürlich hab ich beim Berater nachgefragt ob über es über einen anderen Anbieter möglich ist mehr Bandbreite zu erreichen. Dieser hat natürlich verneint
Nun musste hab ich von meinen Nachbarn erfahren das wir in unserer Straße 50.000 DSL erreichen. Natürlich nur über einen anderen Telefon anbieter.
Gibt es eine möglichkeit frühzeitig den Vertrag zu beenden über Sonderkündigungsrecht oder Kulanz? Unser Vertrag läuft noch bis 11.2019
Mit freundlichen Grüßen
Andreas
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Community Guide
vor 7 Jahren
Vielleicht ist Zuhause Start möglich.
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Antwort
von
vor 7 Jahren
Welcher Anbieter ist dort ansässig?
EWE TEL? INNOGY oder Netcologne?
Wenn einer der drei, dann kann darüber bei der Telekom auch Internet bezogen werden
5 Sterne Mitgestalter*in
vor 7 Jahren
Nein, für einen Wechsel zum anderen Anbieter, der angeblich einen schnelleren Anschluss bietet, gibt es kein Sonderkündigungsrecht - auch nicht aus Kulanz. Die Mindestvertragslaufzeit musst du einhalten.
Im Übrigen: Wenn der Nachbar einen schnelleren Anschluss hat, bedeutet das nicht, dass er auch bei dir möglich ist.
hajo777
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Telekom hilft Team
vor 7 Jahren
Leider kann ich Ihrem Wunsch nach einer vorzeitigen Kündigung nicht entsprechen, Kriterien für ein Sonderkündigungsrecht sind auch nicht gegeben.
Ich hab mal geschaut, mehr Bandbreite ist leider aktuell von uns nicht verfügbar.
Es tut mir sehr leid, dass ich hier nicht helfen kann.
Viele Grüße
Claudia Bö.
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