Festnetz&Mobilfunk verknüpft keinen Mailzugriff des Mobilvertrags über Festnetz
vor 11 Jahren
Gestern wurde bei mir Entertain geschaltet und es hat soweit problemlos funktioniert :)
Im Kundencenter habe ich gestern und heute erneut meinen bestehenden Mobilfunkvertrag mit meinem gestern neu eingerichtetem Fesetznetzanschluss/vertrag verknüpf. Heute hat die Verknüpfung funktioniert, zumindest einseitig...
Problemsituation:
I.)
Bei meinem Fesetznetzvertrag kann ich mich mit meiner Zugangsnummer (Persönliche Zugangsdaten) anmelden.
Klicke ich auf Email, so wird mir angeboten eine Emailadresse zu registrieren (jedoch habe ich bereits eine T-Online-Emailadresse durch meinen Mobilfunkvertrag (dortige Logindaten)) und habe keinen Zugriff auf den E-Mailaccount. Ich kann problemlos von meinem Fesetznetzvertrag in meinen Mobilfunkvertrag wechseln, jedoch habe ich auch von dort keinen Zugriff auf meine T-Online-Emailadresse.
II.)
Bei meinem Mobilfunkvertrag kann ich mich mit meiner T-Online-Emailadresse anmelden (andere Logindaten unbekannt) und habe Zugriff auf meine T-Online-Mailadresse, jedoch wenn ich dann auf Kundencenter klicke und zum Festznetz über "Login Fesetznetz" wechseln möchte steht dort eine andere Zugangsnummer als ich in dem Schreiben mit den Persönlichen Zugangsdaten des Fesetznetzanschlusses bekommen habe und habe keinen Zugriff auf meine Fesetznetzdaten und kann nicht von meinem Mobilfunkvertrag in den Fesetznetzvertrag springen????
Fragen:
1.
Dauert es etwas bis mir meine vorhandene T-Online-E-Mailadresse aus dem Mobilfunkvertrag (Logindaten des Mobilfunkvertrags) auch über meinem Fesetznetzvertrag abrufbar ist?
2.
Dauert es etwas bis ich von meinem Mobilfunkvertrag in meinem Fesetznetzvertrag springen kann, obwohl ich von meinem Fesetznetzvertrag in den Mobilfunkvertrag springen kann?
3.
Muss ich meine T-Online-Emailadresse separat verknüpfen?
4.
Muss ich meine T-Online-Emailadresse ändern/löschen und im Fesetznetz eine neue E-Mail-Adresse anfertigen (ich möchte den gleichen Namen nutzen wie in meinem Mobilfunkvertrag)
jedoch wie melde ich mich dann nur in meinem Mobilfunkvertrag an?
Im Kundencenter habe ich gestern und heute erneut meinen bestehenden Mobilfunkvertrag mit meinem gestern neu eingerichtetem Fesetznetzanschluss/vertrag verknüpf. Heute hat die Verknüpfung funktioniert, zumindest einseitig...
Problemsituation:
I.)
Bei meinem Fesetznetzvertrag kann ich mich mit meiner Zugangsnummer (Persönliche Zugangsdaten) anmelden.
Klicke ich auf Email, so wird mir angeboten eine Emailadresse zu registrieren (jedoch habe ich bereits eine T-Online-Emailadresse durch meinen Mobilfunkvertrag (dortige Logindaten)) und habe keinen Zugriff auf den E-Mailaccount. Ich kann problemlos von meinem Fesetznetzvertrag in meinen Mobilfunkvertrag wechseln, jedoch habe ich auch von dort keinen Zugriff auf meine T-Online-Emailadresse.
II.)
Bei meinem Mobilfunkvertrag kann ich mich mit meiner T-Online-Emailadresse anmelden (andere Logindaten unbekannt) und habe Zugriff auf meine T-Online-Mailadresse, jedoch wenn ich dann auf Kundencenter klicke und zum Festznetz über "Login Fesetznetz" wechseln möchte steht dort eine andere Zugangsnummer als ich in dem Schreiben mit den Persönlichen Zugangsdaten des Fesetznetzanschlusses bekommen habe und habe keinen Zugriff auf meine Fesetznetzdaten und kann nicht von meinem Mobilfunkvertrag in den Fesetznetzvertrag springen????
Fragen:
1.
Dauert es etwas bis mir meine vorhandene T-Online-E-Mailadresse aus dem Mobilfunkvertrag (Logindaten des Mobilfunkvertrags) auch über meinem Fesetznetzvertrag abrufbar ist?
2.
Dauert es etwas bis ich von meinem Mobilfunkvertrag in meinem Fesetznetzvertrag springen kann, obwohl ich von meinem Fesetznetzvertrag in den Mobilfunkvertrag springen kann?
3.
Muss ich meine T-Online-Emailadresse separat verknüpfen?
4.
Muss ich meine T-Online-Emailadresse ändern/löschen und im Fesetznetz eine neue E-Mail-Adresse anfertigen (ich möchte den gleichen Namen nutzen wie in meinem Mobilfunkvertrag)
jedoch wie melde ich mich dann nur in meinem Mobilfunkvertrag an?
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vor 11 Jahren
ich kann zwar im Kundencenter wenn ich mich in meinem Festnetzvertrag anmelde in den Mobilfunkvertrag und zurück in meinen Festnetzvertrag wechseln, aber habe noch immer keinen Zugriff auf meine T-Online-Mailadresse.
Nur wenn ich mich im Mobilfunkvertrag mit meiner T-Online-Mailadresse anmelde habe ich auch Zugriff auf meine Mails, aber kann nicht von dem Mobilfunkvertrag in meinen Festnetzvertrag wechseln.
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vor 11 Jahren
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vor 11 Jahren
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vor 11 Jahren
Nun liegt Ihre Anfrage ja schon ein paar Tage in der Vergangenheit und ich möchte an dieser Stelle gleich um Entschuldigung bitten, weil ich mich jetzt erst melde. Haben Sie mittlerweile einen Weg gefunden, wie Sie alles miteinander verknüpfen? Pauschal möchte ich Ihnen sagen - ja! Es ist möglich alles über einen Login zu steuern. Nur ist es so, dass der Festnetz-Login quasi der Master sein sollte. Das würde in Ihrem Fall heißen, dass Sie bitte die E-Mail-Adresse Ihres Mobilfunk-Centers bitte umbenennen. Bitte achten Sie darauf, dass Sie den Haken setzten, damit die E-Mail-Adresse nicht in 90 Tage Karenz fällt. Nachdem Sie das gemacht haben, gehen Sie bitte zum Festnetz Login und ändert dort die bestehende E-Mail-Adresse in die gewünschte E-Mail-Adresse, die Sie ja zuvor im Mobilfunk-Center freigegeben haben.
Wenn das dann alles geschehen ist, dann können Sie die Verknüpfung der beiden Center vornehmen und dann sollte das klappen. Geben Sie mir eine Rückmeldung ob alles funktioniert?
Viele Grüße
Eva M.
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