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vor 6 Jahren
Wenn eine Störung gemeldet wurde dann wird anteilig wieder gutgeschrieben. In den AGBs aber was von 97% Verfügbarkeit im Jahr.
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vor 6 Jahren
@winfriedtell
1) Die Vertragskontonr. und die Rechnungsnr. gehören nicht in ein öfffentliches Forum -
Verstoß gegen Datenschutzregel und Missbrauchsgefahr durch Dritte.
Edit: zum Glück schon geschehen...
2) Und einen "WLAN-Anschluß" kann man höchstens selbst kappen, da WLAN von einem Router
erzeugt wird.
Wenn schon, dann einen "Internet-Anschluß".
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vor 6 Jahren
@winfriedtell
Ich denke, die Gutschrift kommt mit der nächsten Rechnung.
Eventuell ist auch noch etwas, wie z.B. ein Router bei dir im Bestand.
Möchtest du genaueres wissen, hinterlege deine Kundennummer und Rückrufnummer im Profil.
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vor 6 Jahren
@winfriedtell
Lies halt die Rechnung, dann weißt Du warum die höher ist.
In Frage kommt beispielsweise:
Die Telekom kann keinen WLAN Anschluss kappen - außer der Techniker kommt vorbei und nimmt den WLAN Router mit.
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vor 6 Jahren
Du erhältst noch eine Abschlußrechnung.
Kann etwas dauern.
Zu viel gezahlte Beträge werden dann zurück erstattet.
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vor 6 Jahren
herzlich willkommen in der Community. Schön das du den Weg zu uns gefunden hast.
Ich schaue mir die Rechnung gerne mal an, wobei ich davon ausgehe, dass es sich um die Abschlussrechnung handelt, aufgrund der Kündigung zum 16. Dezember 2019 wie du schreibst durchgeführt wurde. Fülle bitte in deinen Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Telefonnummer“ aus. Über folgenden Link gelangst du sofort zur richtigen Stelle in deinem Profil. https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata Im Anschluss freue ich mich über eine kurze Rückmeldung.
Beste Grüße
Tabea L.
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