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vor 3 Monaten
Um was für einen Tarif geht es denn der gebucht wurde und läuft der Vodafone-Anschluss noch?
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vor 3 Monaten
Hallo @Herr_Engel, herzlich willkommen in der Telekom Hilft Community! Ich bin Hajdar vom Anbieterwechsel Team und kümmere mich gerne um die Rufnummernmitnahme. Dazu würde ich gerne einmal mit Dir telefonisch Kontakt aufnehmen. Wann wäre es Dir möglich, miteinander zu sprechen? Viele Grüße Hajdar H
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vor 3 Monaten
Hallo in die Runde,
nun hatte ich inzwischen bereits zweimal telefonischen Kontakt mit der Telekom (einmal mit der Hotline und einmal mit dem Telekom hilft Team). Alle waren sehr freundlich und bemüht und wollten sich darum kümmern, das Problem zu lösen und die beim Vertragswechsel verlorene Rufnummer zu portionieren. Nun sind inzwischen mehrere Wochen vergangen und unter der alten Rufnummer läuft immer noch die Ansage: „Die gewählte Rufnummer ist uns nicht bekannt. Bitte überprüfen Sie die Rufnummer!“. Das eine Rufnummernmitnahme so kompliziert ist, hätte ich nun wirklich nicht erwartet. Gibt es da wirklich keine Lösung?
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vor 3 Monaten
Hallo @Herr_Engel,
vielen Dank für das nette Telefonat.
Die Mitnahme der Rufnummer ist beauftragt, sobald eine Rückmeldung seitens des bisherigen Anbieters vorliegt, folgt die Auftragsbestätigung per E-Mail.
Viele Grüße aus dem Team Anbieterwechsel
Maurice
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Uneingeloggter Nutzer
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