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Festvertrag im Kundencenter hinzugefügt, aber nicht sichtbar
8 months ago
Vielleicht suche ich ja an der falschen Stelle aber unter meine Verträge sehe ich nur meinen Mobilfunkvertrag inklusive der Zusatzkarten aber nicht den Festnetz Vertrag.
Wenn ich in den zufügen will, ist er bereits hinzugefügt aber ich kann ihn eben nicht verwalten.
Hintergrund ist, ich möchte mein Netflix Abo ändern.
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Community Guide
8 months ago
Hallo @Mirko20
Kann bis zu 48 Stunden dauern. Über die App
Oder warst du direkt per Browser im Kundencenter?
0
3 Sterne Mitglied
8 months ago
also, die war schon vor gut einem Jahr hinzugefügt. Ich sehe nur, dass sie hinzugefügt ist, aber ich kann sie nicht verwalten.
grad in der App geschaut, da taucht er auf.
Allerdings sehe ich dort keine Möglichkeit, mein Netflix Vertrag zu ändern. (unter welchem Punkt müsste das stehen?)
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Answer
from
8 months ago
Ab 15:30 passt es meistens.
3 Sterne Mitglied
8 months ago
Also sehr merkwürdig. Wenn ich über Tarifoptionen gehe, könnte ich einen neuen Netflix Account zu buchen. (nicht unbedingt das, was ich wirklich will).
Danke für eure Hilfe. Ich werde mich mal direkt an das Telekom Team wenden.
1
Answer
from
8 months ago
@Mirko20
Hier in der Community ist auch das Telekom-hilft.Team unterwegs. Rufe bitte dafür nicht die Hotline an.
Ich informiere das Team, damit dir schnell geholfen werden kann.
Bitte in deinem Profil -Profil / "Meine Einstellungen"- noch ergänzen:
Zum Schluss, ganz unten, auf den Button "Speichern" klicken. Nicht vergessen 😉
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage). Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen)