Festvertrag im Kundencenter hinzugefügt, aber nicht sichtbar
11 months ago
Vielleicht suche ich ja an der falschen Stelle aber unter meine Verträge sehe ich nur meinen Mobilfunkvertrag inklusive der Zusatzkarten aber nicht den Festnetz Vertrag.
Wenn ich in den zufügen will, ist er bereits hinzugefügt aber ich kann ihn eben nicht verwalten.
Hintergrund ist, ich möchte mein Netflix Abo ändern.
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1 month ago
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11 months ago
Hallo @Mirko20
Kann bis zu 48 Stunden dauern. Über die App
Oder warst du direkt per Browser im Kundencenter?
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11 months ago
also, die war schon vor gut einem Jahr hinzugefügt. Ich sehe nur, dass sie hinzugefügt ist, aber ich kann sie nicht verwalten.
grad in der App geschaut, da taucht er auf.
Allerdings sehe ich dort keine Möglichkeit, mein Netflix Vertrag zu ändern. (unter welchem Punkt müsste das stehen?)
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from
11 months ago
@Lucky2024 gibt es so nicht mehr. Findet man dort unter Tarifoptionen: (Beispiel Disney +)
@Lucky2024
gibt es so nicht mehr.
Findet man dort unter Tarifoptionen:
(Beispiel Disney +)
Nachtrag.
Seit vorhin ist der Punkt Partnerdienste wieder vorhanden. Dieser war ein paar Tage verschwunden.
@Mirko20
Schau auch mal hier
Taucht bei dir dort Netflix bei dir auf?
Ansonsten warte auf das von mir informierte Team
Gruß Marcel
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11 months ago
Guten Morgen @Mirko20,
leider konnte ich dich gerade nicht erreichen. Bitte nennen mir doch ein Zeitfenster, in dem du generell erreichbar bist. 😊
Liebe Grüße und ein schönes Wochenende,
Neele G.
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11 months ago
Ab 15:30 passt es meistens.
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11 months ago
Also sehr merkwürdig. Wenn ich über Tarifoptionen gehe, könnte ich einen neuen Netflix Account zu buchen. (nicht unbedingt das, was ich wirklich will).
Danke für eure Hilfe. Ich werde mich mal direkt an das Telekom Team wenden.
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11 months ago
@Mirko20
Hier in der Community ist auch das Telekom-hilft.Team unterwegs. Rufe bitte dafür nicht die Hotline an.
Ich informiere das Team, damit dir schnell geholfen werden kann.
Bitte in deinem Profil -Profil / "Meine Einstellungen"- noch ergänzen:
Zum Schluss, ganz unten, auf den Button "Speichern" klicken. Nicht vergessen 😉
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage). Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen)
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