Family Card L Vertragsverlängerung

Question

Guten Abend,ich habe gestern nach mehreren sehr netten Gesprächen meine gekündigte Family Card L Verlängert. Kurzfassung der Gespräche und Angebote1. Telefonat: Angebot 5€ Rabatt für 6 Monate oder5gb Datenvolum für die Gesammte Vertragslaufzeit ohne Mehrkosten2. Telefonat Angebot 5€ Rabatt für 6 Monate oder5gb Datenvolum für die Gesammte Vertragslaufzeit ohne MehrkostenWeiter angebote zum Iphone XS max / Apple Watch 43. Telefonat (20.10.)Vertragsverlängerung mit AW4+5gb Datenvolum ohne MehrkostenAuftragsbestätigung:Vertragsdaten und AW4 wie besprochen außer....5gb Datenvolum für 25€ extra ...Im Gespräch wurde erwähnt das er es erst nicht Buchen konnte weil ich entweder die AW4 für den Preis haben kann oder das Datenvolumen.Allerdings sagte er dann das er es nun doch Buchen konnte weil wir das bei den ersten beiden Telefonaten ja so besprochen haben. Heute habe ich nun noch mal bei der 2202 angerufen und wollte das genau nachfragen.Leider erklärte mir die Hotline das hier das Paket für 25€ gebucht ist und ich dieses Wiederrufen soll. Eine Rabattierung sah er nicht. Mir sagen wer das nun gebucht hat konnte er auch nicht. Jetzt stehe ich vor einem Problem Option A:5 GB Wiederufen für 25€ und evtl. eine Gratisoption löschenOption B:5 GB nicht Wiederrufen und hoffen das der Kollege von gestern alles richtig gemacht hat, dann aber Gefahr laufen 25€ im Montan dafür zu zahlen falls doch nicht.5 GB für 25€ buchen wäre auf jeden Fall total unsinnig da ich hier einfach den XL Tarif nehmen könnte mit unbegrenztem Datenvolumen, der Kostet ca. genau so viel wie Family L + 5gb Daten für 25€. Deshalb bin ich nun auf der Suche nach Hilfe von einem Moderator hier.Hier habe ich schon öfter verlässlich weiter geholfen bekommen. GrußThomas

Susanne L. · Accepted Answer

Sehr gerne gebe ich dir deine Auftragsnummer. Wäre klasse, wenn du mir kurz schreibst, wann ich dich telefonisch am besten erreichen kann. Viele Grüße Susanne L.

MP0602 · Answer

Hallo @Thomas.Nack,du hast ab Erhalt der Auftragsbestätigung ein 14-tägiges Widerrufsrecht und kannst falls etwas falsch gemacht wurde den Auftrag widerrufen und den alten Zustand wiederherstellen!&#xa0;Ich rate dir nicht gutgläubig zu sein und zu denken, dass der Kollege das mit den 5GB richtig gebucht hat, denn wenn in der Auftragsbestätigung 25€ für die 5GB steht, dann wird es nicht kostenlos sein!&#xa0;Den Auftrag kannst du HIER widerrufen.&#xa0;Wie ich sehe, warst du auch schon fleißig und hast deine Daten in deinem Profil hinterlegt, sodass wir jetzt hier an der Stelle auf das @Telekom hilft Team&#xa0;warten sollten. Bis das Team antwortet, kann es heute ein wenit länger dauern, da a.) Wochenende ist und b.) Wartungsarbeiten in der Community stattfinden.&#xa0;&#xa0;&#xa0;&#xa0;&#xa0;Beste Grüße-MG0602-

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