Hallo,
ich habe ein Speedphone 11 an einem Speedport Smart 4 Plus, bis vor kurzem war das noch ein Speedport Smart 4, da trat das Problem auch schon auf (etwas anders).
Von Zeit zu Zeit kommt auf dem Display des Smartphone ein Hinweis auf eine neue Firmware ... dann drücke ich die Taste das ein Update gemacht werden soll und es werden auf dem Display die Prozente des Downloads angezeigt.
Beim Smart 4 ohne Plus wurde das Display bei einer hohe Prozentzahl schwarz und das Phone wurde neu gestartet.
Beim Smart 4 Plus läuft es jetzt bis 99% und dann kommt die Meldung: Herunterladen fehlgeschlagen
Was tun?
Viele Grüße
Nobby1805
vor 2 Monaten
Ich habe gerade noch gesehen, dass es Meldungen im Systemlog des Smart 4 gibt
Herunterladen Fehlgeschlagen kam übrigens um 18:36
09.06.2025 18:21:00(IVA105) Neue Firmware erfolgreich auf Speedphone11 installiert
09.06.2025 16:01:06(IVA102) Neue Firmware für Speedphone11 verfügbar: Version V4.15
09.06.2025 16:01:02(IVA101) Speedphone11 prüft FW Update
09.06.2025 16:00:35(IVA102) Neue Firmware für Speedphone11 verfügbar: Version V4.15
09.06.2025 16:00:02(IVA101) Speedphone11 prüft FW Update
Dieselbe Meldungen kamen auch am 2.6. ... es scheint also im Wochenrhythmus zu kommen
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von
vor 2 Monaten
Hallo @Nobby1805,
wir haben einen Lösungsvorschlag.
Bitte nenne uns ein Zeitfenster, in dem wir dich erreichen können und halte die Kundendaten bereit.
Grüße Detlev
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Antwort
von
vor 2 Monaten
Bitte nenne uns ein Zeitfenster
Hallo @Nobby1805,
wir haben einen Lösungsvorschlag.
Bitte nenne uns ein Zeitfenster, in dem wir dich erreichen können und halte die Kundendaten bereit.
Grüße Detlev
ich bin jetzt noch bis 11:00 oder dann wieder ab 14:00 am Schreibtisch zu erreichen
Gruß Nobby
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von
vor 2 Monaten
Hallo @Nobby1805,
ich bedanke mich für das freundliche Gespräch.
Schön, dass wir das unter uns final klären konnten.
Ich wünsch noch einen sonnigen Tag.
Grüße Detlev
Uneingeloggter Nutzer
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von
vor 2 Monaten
Öffne das Speedphone-Menü.
Gehe zu "Einstellungen".
Wähle "Problemlösung".
Wähle "Firmware Mobilteil".
Wähle "Firmware prüfen".
Hallo @Nobby1805,
und ich habe keine Möglichkeit gefunden zu schauen, welche Firmware auf dem SpeedPhone läuft
welche Firmware läuft tatsächlich auf dem Telefon und welche ist auf dem Router?
Moin @Nobby1805,
welche Firmware läuft tatsächlich auf dem Telefon und welche ist auf dem Router?
Besten Gruß
Matthias
... und ich habe keine Möglichkeit gefunden zu schauen, welche Firmware auf dem SpeedPhone läuft
Gruß Nobby
Öffne das Speedphone-Menü.
Gehe zu "Einstellungen".
Wähle "Problemlösung".
Wähle "Firmware Mobilteil".
Wähle "Firmware prüfen".
Da wird die Firmwareversion des Speedphone 11 angezeigt.
Grüße Detlev
@Detlev K.
Die Firmware vom Speedphone 11 wird bereits angezeigt beim Schritt "Firmware Mobilteil"
@Nobby1805
Falls bei dir noch die Firmware 4.01 auf dem Speedphone 11 ist hast du leider mit dem Speedport 4(Plus) keine Chance auf ein Update: Aktuelle Router (Smart 3 und 4) haben Probleme mit der uralten Firmware V4.01 des Speedphone 11.In dem Fall würde ich die Updatefprüfung "Aus" schalten.--------Zuspät gelesen das du zwischendurch bereits geantwortet hast.
Gruß rainer1809
Nachtrag:
@Detlev K.
die Fachseite soll mal prüfen ob es ggf am Speedport 4 liegt das keine Firmware-Updates von 4.10 auf 4.15 gemacht werden (mit dem Speedport 3 gings noch!). Möglicherweise ist die Firmware (von 05/2020) einfach zu alt für einen Speedport 4.
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vor 2 Monaten
@Detlev K.
meine Anmerkung für die Fachseite hast du gelesen und weitergegeben?
Gruß rainer
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von
vor 2 Monaten
Hallo @rainer1809,
danke dir.
Ich habe es weitergegeben.
Grüße Detlev
Uneingeloggter Nutzer
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von
vor 2 Monaten
dass wir das unter uns final klären konnten.
Hallo @Nobby1805,
ich bedanke mich für das freundliche Gespräch.
Schön, dass wir das unter uns final klären konnten.
Ich wünsch noch einen sonnigen Tag.
Grüße Detlev
@Detlev K.
gibts einen Hinweis darauf welche finale Lösung gefunden wurde (falls dieses Problem in einem anderen Beitrag wieder auftaucht)?
Gruß rainer
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