Die Telekom hilft Community zieht um und ist bis zum 8. Januar 2025 nur eingeschränkt zugänglich.
flächenstörung datenvolumen
vor 2 Monaten
Hallo,
bei unserem Festnetz Anschluss liegt eine Flächenstörung vor, Totalausfall. Gibt es eine Möglichkeit kostenloses Datenvolumen zu erhalten?
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Community Guide
vor 2 Monaten
@LeitlStephanie
Ich habe eben bei den Teamies angeklopft.
Ich gehe davon aus, dass du eine (Mobil-)Rufnummer hinterlegt hast, unter der du trotz der Störung erreichbar bist.
Für einen Telefonanruf durch das Team, bitte neben der Kundennummer auch die letzten sechs Ziffern der IBAN zur Identikation bereit halten.
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5 Sterne Mitgestalter
vor 2 Monaten
das sollte dir schon bei der Störungsmeldung angeboten werden, hast du eine gemeldet?
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Community Guide
vor 2 Monaten
Welche PLZ
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Antwort
von
vor 2 Monaten
Hallo @LeitlStephanie,
wir verbleiben wie soeben telefonisch besprochen. Ich habe kostenloses Datenvolumen per SMS auf den Weg gebracht. Sollte sich die Störung noch etwas hinziehen und das Volumen geht dem Ende zu, gerne nochmal hier melden.
Gruß
André