Guten Morgen,
ich ziehe zeitnah um und habe den Umzugsservice meines 100MBit/s Tarifs bemüht. Da am neuen Wohnort nur 50MBit/s verfügbar sind, wurde mir telefonisch erklärt, dass ich meinen Tarif nicht mitnehmen könne und stattdessen einen Neuvertrag abschließen müsste, um bei der Telekom zu bleiben. Nun beginnt dabei die Mindestvertragslaufzeit von 24 Monaten erneut von vorne, obwohl ich eigentlich eben nur umziehe. In dem Telefonat wurde mir erklärt, dass das nicht anders ginge - was mir nicht erklärt wurde ist, dass es Flex Tarife mit monatlicher Kündigungsfrist gibt (mir ist bewusst, dass ich dadurch keine Neuvertragsvorteile in den ersten Monaten habe).
Gibt es die Möglichkeit hier noch was zu ändern? Die Widerrufsfrist ist knapp rum, aber ich hätte schon erwartet bei der Umstellung vollständig über meine Möglichkeiten informiert zu werden.
Schöne Grüße!
vor 13 Stunden
Gibt es die Möglichkeit hier noch was zu ändern? Die Widerrufsfrist ist knapp rum, aber ich hätte schon erwartet bei der Umstellung vollständig über meine Möglichkeiten informiert zu werden.
Guten Morgen,
ich ziehe zeitnah um und habe den Umzugsservice meines 100MBit/s Tarifs bemüht. Da am neuen Wohnort nur 50MBit/s verfügbar sind, wurde mir telefonisch erklärt, dass ich meinen Tarif nicht mitnehmen könne und stattdessen einen Neuvertrag abschließen müsste, um bei der Telekom zu bleiben. Nun beginnt dabei die Mindestvertragslaufzeit von 24 Monaten erneut von vorne, obwohl ich eigentlich eben nur umziehe. In dem Telefonat wurde mir erklärt, dass das nicht anders ginge - was mir nicht erklärt wurde ist, dass es Flex Tarife mit monatlicher Kündigungsfrist gibt (mir ist bewusst, dass ich dadurch keine Neuvertragsvorteile in den ersten Monaten habe).
Gibt es die Möglichkeit hier noch was zu ändern? Die Widerrufsfrist ist knapp rum, aber ich hätte schon erwartet bei der Umstellung vollständig über meine Möglichkeiten informiert zu werden.
Schöne Grüße!
Dann ist es leider zu spät
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vor 12 Stunden
Hallo @ThJa,
wenn die Widerrufsfrist abgelaufen ist, ist leider eine Änderung nicht mehr möglich. Wenn ein Umzug nicht 1:1 möglich ist, muss aber kein Neuvertrag in dem Sinne gemacht werden. Dann wird trotzdem ein Umzug eingestellt, wenn gewünscht. Die Vertragslaufzeit würde aber in dem Fall neu beginnen.
Gruß
André
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