Solved
Flächenstörung 66538 Neunkirchen
4 years ago
Hallo zusammen,
seit 17.02.2022 geht bei uns kein Internet mehr. Ich hatte Montag und Dienstag jeweils angerufen wie lange es noch dauert und mir wurde 2 mal zu 100% versichert, dass die Störung am nächsten Tag behoben ist.
2 mal 100% daneben gelegen!
Ich habe wirklich Verständnis für die Probleme durch die Sturmschäden, was aber gar nicht geht ist uns jetzt im Regen stehen zu lassen.
Man hatte mir 10GB Datenvolumen zur Verfügung gestellt, damit ich über Hot Spot TV schauen kann. Für den Mobilfunkvertrag meiner Frau (die im Homeoffice ist) will man aber nichts tun. Ich kann nicht mein Handy daheim liegen lassen weil Ihr Datenvolumen zu neige geht.
Wir haben 2 Mobilfunkverträge und 1 Festnetz Vertag und zahlen mehr als 150€ im Monat an die Telekom von EINEM Privathaushalt!
Kann mir jemand sagen wie lange wir noch ungefähr auf dem trockenen sitzen werden und meiner Frau Datenvolumen schicken, oder muss ich mir wirklich einen neuen Anbieter für alles suchen?
Danke
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4 years ago
Hallo und herzlich willkommen in der Community @M.S.5,
erst einmal ganz lieben Dank für das nette Gespräch.
Natürlich kann ich verstehen, dass bei der Dauer der Störung die Nerven blank liegen, zudem wenn man im Home-Office sitzt und sieht, wie nach und nach das Datenvolumen verschwindet.
Daher habe ich Ihrer Frau gerade eine SMS mit einem Voucher gesendet, damit sie auf alle Fälle weiter arbeiten kann.
Zu der eigentlichen Störung: Die Behebung des Schadens soll bereits im vollen Gange sein, so dass es hoffentlich ganz fix wieder funktioniert. Leider ist nur so ein Kabelabriss eine aufwendigere Angelegenheit, weshalb die Bearbeitung sich auch aktuell hinzieht.
Viele Grüße
Andrea B.
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