Meine hat von 14. bis zum 20. heute gedauert gleich Meldung in 04347.

Die Großraumstörung ist seit 15:20 Uhr bekannt und die Techniker arbeiten mit Hochdruck an einer Lösung. Bitte gedulde dich, keiner kann es beschleunigen.

Es können Ersatzleistungen (Datenvoucher für Telekom Mobilfunkkunden und Anrufweiterleitung) eingerichtet werden. Dazu musst du dich in die Hotline durchkämpfen, natürlich dauert es etwas länger als normal, da durch die Störung ein erhöhtes Aufkommen ist.

Du kannst dich gerne an die Störungshotline: 0800/3301000 wenden für eine Ersatzleistung, dort wird dann auch deine Handynummer aufgenommen damit du eine SMS bekommst wenn alles erledigt ist.

Hallo @winternet,

tut mir leid zu lesen, dass dein Glasfaseranschluss nicht wie erwartet funktioniert.

Ich prüfe gerne einmal den aktuellen Stand für dich. Zu welcher Zeit passt dir ein Telefonat?

Beste Grüße

Malte

Hallo, bin gerade seit 1 Monat zur Telekom gewechselt und nun seit 15.17 Uhr läuft nichts. Kein Telefon, kein Internet. Homeoffice geplatzt und morgen muss ich nun ins Büro. An schlimmsten aber, das man keine Info erhält...warum bietet man das per Knopf an, wenn dann kommt: Keine Störung --Diagnose starten -- dann wieder die erste Meldung = Störung. Nutze nun die ganze Zeit das Handyguthaben meines Freundes, weil ich nur ne aldi karte ohne internet habe. Festnetzanrufer erhielten erst die Meldung : Nummer nicht erreichbar. dadurch konnte nan sich denken, dass etwas nicht stimmt...defekt ist. nun seit einigen stunden hat fie Telekom OHNE Rücksprache die, von mir nicht eingerichtete, Sprachmailbox aktiviert. dadurch denkt jetzt jeder, dass ich nicht telefonieren will...Feierabend gemacht habe :-(