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vor 4 Stunden
Man erhält keine wirklichen Informationen was eigentlich los ist.
Wir haben jetzt seit Dienstag 21.04.2026 eine Flächenstörung und die voraussichtliche Zeit wird immer wieder nach hinten verschoben. Man erhält keine wirklichen Informationen was eigentlich los ist. Außer zweimal täglich die SMS über den Informationsservice. Jetzt kam die SMS mit der Verzögerung bis Montag um 11 Uhr. Machen die jetzt wirklich Wochenende und Feierabend ohne das Problem behoben zu haben. Bei einem Totausfall von DSL???
Aber:
Außer zweimal täglich die SMS über den Informationsservice.
Wir haben jetzt seit Dienstag 21.04.2026 eine Flächenstörung und die voraussichtliche Zeit wird immer wieder nach hinten verschoben. Man erhält keine wirklichen Informationen was eigentlich los ist. Außer zweimal täglich die SMS über den Informationsservice. Jetzt kam die SMS mit der Verzögerung bis Montag um 11 Uhr. Machen die jetzt wirklich Wochenende und Feierabend ohne das Problem behoben zu haben. Bei einem Totausfall von DSL???
Das ist nicht "keine Information"?
Bei einem Totausfall von DSL???
Wir haben jetzt seit Dienstag 21.04.2026 eine Flächenstörung und die voraussichtliche Zeit wird immer wieder nach hinten verschoben. Man erhält keine wirklichen Informationen was eigentlich los ist. Außer zweimal täglich die SMS über den Informationsservice. Jetzt kam die SMS mit der Verzögerung bis Montag um 11 Uhr. Machen die jetzt wirklich Wochenende und Feierabend ohne das Problem behoben zu haben. Bei einem Totausfall von DSL???
Kannst Du evtl. Mobilfunk nutzen?
6
von
vor einer Stunde
Hallo @oliver.rueck,
danke für deinen Beitrag hier.
Es tut mir leid, wenn du von einer Störung an deinem Anschluss betroffen bist.
Gerne mache ich mir ein Bild von der Situation, bitte schreibe mir, wann dir ein
Telefonat passt.
Viele Grüße
Manuel
0
von
vor einer Stunde
Hallo Manuel,
ich bin eigentlich täglich bis 22 Uhr erreichbar.
Außer über Festnetz... ;-)
0
von
vor 42 Minuten
ich bin eigentlich täglich bis 22 Uhr erreichbar.
Hallo Manuel,
ich bin eigentlich täglich bis 22 Uhr erreichbar.
Außer über Festnetz... ;-)
@Manuel D. ;)
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Stunden
@oliver.rueck
Falls du nicht möchtest, dass du dubiose Anrufe nach der Störung erhälst....dann lösch den Anhang....deine Nummer ist sichtbar ....
Ansonsten wirst du ja konstant informiert, auch wenn dir die Infos nicht gefallen.
Der Grund der Störung würde dir auch wenig weiterhelfen.
Es gibt leider Fälle, wo es länger dauert und wie in der Meldung ersichtlich, bist du nicht der Einzige.
Wenn du Telekom Mobilfunk hast, kannst du dir einen ksotenlosen Datenpass buchen lassen, wobei ich meine das diese Option schon löngst gekommen wäre, wenn du Telekom Mobilfunk hättest.
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vor 3 Stunden
Jetzt kam die SMS mit der Verzögerung bis Montag um 11 Uhr. Machen die jetzt wirklich Wochenende und Feierabend ohne das Problem behoben zu haben. Bei einem Totausfall von DSL???
Wir haben jetzt seit Dienstag 21.04.2026 eine Flächenstörung und die voraussichtliche Zeit wird immer wieder nach hinten verschoben. Man erhält keine wirklichen Informationen was eigentlich los ist. Außer zweimal täglich die SMS über den Informationsservice. Jetzt kam die SMS mit der Verzögerung bis Montag um 11 Uhr. Machen die jetzt wirklich Wochenende und Feierabend ohne das Problem behoben zu haben. Bei einem Totausfall von DSL???
@oliver.rueck
woher weist Du das das Problem durch "Mannpower" behoben werden könnte und es nicht ein Ersatzteil ist was besorgt werden muss?
Zudem: damit hier einer der Teamies des @Telekom hilft Team schnellstmöglich helfen kann:
Bitte in den Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und „Handynummer“ ausfüllen.
Beim Klick auf dein Bild (Avatar) rechts oben gelangst Du über den Menüpunkt "Meine Einstellungen" an den richtigen Punkt " Kundendaten für den Kundenservice".
Beispiel:
Sollte keine Kundennummer vorhanden sein, alternativ z. B. 1234567890 verwenden 💡
Unter Handynummer bitte eine aktuell erreichbare Rufnummer hinterlegen.
Unter "weitere Informationen" ein möglichst großzügiges Zeit Fenster zwischen 07 & 23 Uhr, wann ein Rückruf gut passt.
(Das Zeitfenster sollte möglichst mindestens eine Stunde groß sein)
Halte für den Rückruf der Teamies bitte zur Authentifikation IBAN (letzte sechs Stellen) und Kundennummer bereit.
Sorge dafür das Anrufe von der 0800 330 1000 dich erreichen können 👍
Weitere Infos zur Authentifikation: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/kontakt-zur-telekom/abfrage-persoenlicher-daten
Gruß
Waage1969
P.S.: hilfreich wäre eine kurze Rückinfo nach Erledigung - Danke!
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Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 2 Minuten
Hallo @oliver.rueck
Vielen Dank für das sehr nette Telefonat. 😊
Leider kann ich auch nicht so viele Details zum Status einsehen. Es scheint aber Tiefbau nötig zu sein. In dem Fall kann es durch verschiedene Umstände zu Verzögerungen kommen.
Ich drücke die Daumen, dass die Fehlerbehebung schnell vorangeht.
Viele Grüße Inga Kristina
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Uneingeloggter Nutzer
von