Die Telekom hilft Community zieht um und ist bis zum 8. Januar 2025 nur eingeschränkt zugänglich.
Gelöst
For Friends vorhanden, Tarifwechsel
vor 4 Jahren
Hallo, ich will als Mitarbeiter bei einem Freund am vorhandenen For Friends-Anschluß (Magenta Zuhause L mit TV Plus) einen Wechsel auf einen neuen Tarif (Magenta Zuhause L mit Netflix) durchführen. Über das Kundencenter des Anschlusses werden nicht die friends-Preise angeboten. Hier im Forum finde ich auch Hinweise, dass ich den Tarifwechsel über den Personalverkauf einleiten muss. Das habe ich jetzt getan. Mich irritiert aber, dass der Ablauf so ist wie bei einem Erstauftrag für Telekom for friends, auch die vorhandene Telefonnummer oder Kundennummer werden nicht abgefragt. Nur Name und Anschrift. In der Bestätigung werden friends-Preise angezeigt, aber auch ein Bereitstellungsentgelt. Ich habe jetzt die Befürchtung, dass ungewollt ein Neuanschluss beauftragt wurde und kein Tarifwechsel.
Ich habe keinen anderen Weg gefunden.
Meine Frage:
War das Vorgehen trotzdem so richtig?
1111
7
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
vor 5 Jahren
507
0
2
Akzeptierte Lösung
Community Guide
akzeptiert von
vor 4 Jahren
Es war halb richtig.
Bei For Friends ist es korrekt, dass diese bei einem Wechsel beibehalten werden, wenn man dies über das Portal veranlasst.
Leider hast Du aber einen Neuanschluss bestellt und keinen Wechsel. Daher den Auftrag widerrufen und nochmal buchen.
Wichtig ist, dass Du einen Produktwechsel auswählst und keinen Neuanschluss.
Wenn Du heute bestellt hast, dann lautet die Auftragsnummer vermutlich: 210109 und danach kommen Buchstaben. Wie lauten diese?
5
Antwort
von
vor 4 Jahren
im Personalverkauf ganz nach unten scrollen, dort gibt es eine Rubrik für die ForFriends Tarife. Da hast du dann die Möglichkeit einen Empfehlungslink zu versenden oder im Auftrag zu bestellen.
Gruß
André A.