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For Friends vorhanden, Tarifwechsel
4 years ago
Hallo, ich will als Mitarbeiter bei einem Freund am vorhandenen For Friends-Anschluß (Magenta Zuhause L mit TV Plus) einen Wechsel auf einen neuen Tarif (Magenta Zuhause L mit Netflix) durchführen. Über das Kundencenter des Anschlusses werden nicht die friends-Preise angeboten. Hier im Forum finde ich auch Hinweise, dass ich den Tarifwechsel über den Personalverkauf einleiten muss. Das habe ich jetzt getan. Mich irritiert aber, dass der Ablauf so ist wie bei einem Erstauftrag für Telekom for friends, auch die vorhandene Telefonnummer oder Kundennummer werden nicht abgefragt. Nur Name und Anschrift. In der Bestätigung werden friends-Preise angezeigt, aber auch ein Bereitstellungsentgelt. Ich habe jetzt die Befürchtung, dass ungewollt ein Neuanschluss beauftragt wurde und kein Tarifwechsel.
Ich habe keinen anderen Weg gefunden.
Meine Frage:
War das Vorgehen trotzdem so richtig?
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5 years ago
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4 years ago
Es war halb richtig.
Bei For Friends ist es korrekt, dass diese bei einem Wechsel beibehalten werden, wenn man dies über das Portal veranlasst.
Leider hast Du aber einen Neuanschluss bestellt und keinen Wechsel. Daher den Auftrag widerrufen und nochmal buchen.
Wichtig ist, dass Du einen Produktwechsel auswählst und keinen Neuanschluss.
Wenn Du heute bestellt hast, dann lautet die Auftragsnummer vermutlich: 210109 und danach kommen Buchstaben. Wie lauten diese?
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4 years ago
Ok, sehr gut. Dann nicht vergessen den falschen zu widerrufen.
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4 years ago
Hallo
ich kann den Haken auch nicht finden, wo kann ich diesen finden?
Vielen Dank für ein kleine Anleitung
mfg
Stephan Scheel
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4 years ago
im Personalverkauf ganz nach unten scrollen, dort gibt es eine Rubrik für die ForFriends Tarife. Da hast du dann die Möglichkeit einen Empfehlungslink zu versenden oder im Auftrag zu bestellen.
Gruß
André A.
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