forfriends - Rechnung - Erweiterung Heimnetz
vor 2 Jahren
Bei einer ForFriends Kundin wurde nach Bereitstellung eine Rechnung gestellt, die nicht nachvollziehbar ist. Unter anderem wird etwas in Rechnung gestellt was nicht beauftragt wurde - Erweiterung Heimnetz??! Eine Beschwerde gab keine Bearbeitungsnummer lediglich eine Eingangsbestätigung, nun komme ich nicht weiter
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5 Sterne Mitgestalter*in
vor 2 Jahren
Naja scheinbar muss der Techniker vor Ort ja doch was gemacht haben, was die Kundin beauftragt hat. Sonst hätte er es ja nicht berechnet.
Als Nicht-Vertragspartner kommuniziert die Telekom da nicht mit dir drüber.
Wenn die Kundin was möchte, kann die sich bei der Nummer auf der Rechnung melden oder die Bearbeitung ihrer Beschwerde abwarten.
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Antwort
von
vor 2 Jahren
Wurde denn ein Telefon/Endgerät etc noch mit eingebunden/angeschlossen?
5 Sterne Mitgestalter
vor 2 Jahren
Inwiefern? Auf der Seite 2 wird alles recht gut aufgelistet.
Unter anderem - was noch alles? Vielleicht hängt das damit zusammen?
In solchen Fällen kann man auch erstmal bei der Rechnungsstelle anrufen, statt gleich eine Beschwerde abzuschicken.
Da kommt aber sicher noch eine Antwort.
Hier wären die kostenpflichtigen Leistungen:
Ist irgendwas davon passiert? Ist der Bericht unterschrieben worden, wo das draufstand?
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Antwort
von
vor 2 Jahren
Guten Abend @michele.beyer,
gerne schauen wir uns den Sachverhalt von deiner Bekannten genauer an. Dafür müssen wir mit dieser natürlich in Kontakt treten. Eine Kommunikation über Dritte geht aus Datenschutzgründen nicht.
Sie kann sich hier gerne im Thread melden und auch gleich Ihre Daten im Profil hinterlegen. Alternativ hinterlegst du dort Ihre und gibst uns hier eine Rückmeldung.
Viele Grüße
Heike B.