Gelöst
Frage zu Angebot nach Kündigung (Magenta M auf L)
vor 6 Jahren
Guten Tag!
Ich bekam heute ein Angebot als "Wechselwilliger", mein Magenta M auf L für 12Monate zu 19,95€ , danach für 44,95€ hochzurüsten.
Bitte bestätigen Sie mir die Aussage des Mitarbeiters, dass ich (sofern dann noch verfügbar) bereits nach 12 Monaten auf M zu dem dann aktuellen Preis downgraden kann. Wann könnte ich das Downgrade beauftragen? Ist dies auch unmittelbar nach Schaltung von Magenta L, zu dem zum Zeitpunkt meines Wunsches aktuellen Preis für die Zukunft möglich?
Dank+Gruß
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vor 4 Jahren
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vor 7 Jahren
in
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vor 6 Jahren
Da niemand das Angebot kennt, welches Dir unterbreitet wurde, kann das auch niemand bestätigen vorab.
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Antwort
von
vor 6 Jahren
Hier sind also keine Telekom-Mitarbeiter aktiv? Ok, das wusste ich nicht (Im Ernst: Ich glaube es nicht)
Außerdem steht doch da: M auf L und Preise. Dass obige Aussage eine Individualvereinbarung mit dem Hamsterrad-like durchpreschenden Amok-Kündigungsabtelefonierer ist, erscheint mir unmöglich. Zumal ja hektische heruntergelaberte, abgelesene Standardtexte sowieso kaum 100%ig beim ohnehin wegen des 5. Anrufversuches innerhalb 5 Stunden total entnervten Kunden ankommen.
Antwort
von
vor 6 Jahren
@wayneinteressierts2
Da steht "nur" Dein Verständnis des Gesprächs.
Kann ja sein, dass Deine Gegenseite etwas anders gemeint hat.
Das können wir nicht beurteilen, was wirklich Vertragsinhalt werden würde. Das stünde dann in der schriftlichen Auftragsbestätigung, so Du das Angebot angenommen hättest.
Es ist auch nicht gesagt, dass Du im nächsten Gespräch dasselbe Angebot erhältst.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 6 Jahren
Hallo @wayneinteressierts2,
so wie mir das klingt, hast du deinen Vertrag gekündigt und heute Kontakt mit der Kundenrückgewinnung gehabt.
Die Angebote von den Beratern gelten immer nur für die Dauer des Gesprächs, außerdem waren wir nicht anwesend und können nicht beurteilen, ob es das Angebot gibt.
Das typische Angebot, das ich von der KRG kenne ist, dass du 12 Monate lang den Aktionspreis von 19,95€ zahlst und danach den jeweiligen Preis für den Tarif... eine Wechseloption für ein Downgrade nach 1 Jahr ist mir dabei nicht bekannt, sonder meiner Meinung nach nur für Neukunden!
Ein Hinweis noch:
Ein sofortiger Anbieterwechsel oder die Kündigung ist nicht immer die passendste Lösung, um von Neukundenpreisen profitieren zu können. Ruf doch gern mal bei der 0800 300 11 88 an, dass ist eine Fachabteilung für Kunden, die bereits gekündigt haben und die machen dir bestimmt ein passendes Angebot!
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vor 6 Jahren
bitte tragen Sie Ihre Kundennummer im Nutzerprofil ein.
Wir schauen dann gerne nach, ob und welche Vereinbarungen schriftlich fixiert wurden.
Grüße Detlev K.
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Antwort
von
vor 6 Jahren
wir müssen recherchieren, ob hier besondere Neukundenvorteile mit eingebucht wurden.
Es wird ein bisschen dauern, wir melden uns dann hier.
Grüße Detlev K.
Antwort
von
vor 6 Jahren
ich habe gerade mit den Kollegen gesprochen. Ja Sie können bereits nach 12 Monaten wieder auf den M wechseln. Dann zu normalen AGB Preisen und mit neuer Vertragslaufzeit von 24 Monaten.
Gruß
André A.
Antwort
von
vor 6 Jahren
Danke! Der Thread kann zu (Hatte mich eben verklickt)
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
ich habe gerade mit den Kollegen gesprochen. Ja Sie können bereits nach 12 Monaten wieder auf den M wechseln. Dann zu normalen AGB Preisen und mit neuer Vertragslaufzeit von 24 Monaten.
Gruß
André A.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
Danke! Der Thread kann zu (Hatte mich eben verklickt)
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Uneingeloggter Nutzer
Frage
von