Frage zu / Probleme mit Telekom-Tarifen und -Login
vor einem Monat
- Ich nutze den Tarif MagentaZuhause L Hybrid. Mit diesem bekomme ich laut Breitbandmessung.de maximal 30 MBit im Download, aktuell keine 10. Begleitet wird dieser Mangel von ständigen Verbindungsabbrüchen bei Videokonferenzen, "Hackeln" bei Remote-Sitzungen usw. Ich nutze als Router einen Speedport Pro mit neuster Firmware und fast vollem LTE -Empfang (4 von 5 Punkten).
2. Der Login für die Diagnose funktioniert für mich nicht. Ich habe nur einen Telekom-Login, dieser wirft mir vor, ich habe keinen Vertrag bei diesem Login, solle mich abmelden und mit den Anschlussdaten wieder einloggen. Diese Option steht mir nicht zur Verfügung, ich kann lediglich "warten und später erneut versuchen" - und das leider immer.
3. Ich hätte aufgrund der Anschlussproblematik furchtbar gern einen Glasfaser-Anschluss, seltsamerweise steht ein mit "ich stehe hier für schnelles Internet" in Magentafarbe beschrifteter Doppel-Kasten außen an der Ecke meines Grundstückes. Wenn ich die Verfügbarkeitsprüfung nach Glasfaser mache, werde ich darauf hingewiesen, dass "Bei Ihnen ist der Glasfaser-Ausbau noch nicht geplant", wie ist es möglich, dass ich einen Anschluss bekommen kann?
Bildschirmfoto vom 2026-02-08 17-27-03.png
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vor einem Monat
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@MHoehnl
0
18
von
vor einem Monat
@MHoehnl
Es ist laut breitbandmessung.de in der Spitze etwa gleich, aber gefühlt ein Stück stabiler. Gut, war aber nur noch ein halber Tag HomeOffice zum Testen.
Hallo @Stefan D.,
Es ist laut breitbandmessung.de in der Spitze etwa gleich, aber gefühlt ein Stück stabiler. Gut, war aber nur noch ein halber Tag HomeOffice zum Testen.
Die Hybridlösung ist schon ein sehr spezielles Produkt - für mein Gefühl. Stimmt schon, andere Hersteller habe ich nicht gefunden.
Wäre es für Dich nicht einfacher (und vor allem ein verlässlicheres Ergebnis), wenn Du den Techniker kontaktierst, der den Anschluss repariert und mir erzählt hat, dass er in der Straße schon Nachbarn angeklemmt hat? Der weiß es genau. Ich hätte seine Kontaktdaten.
Danke!
Gefühlt also wie eine gleich breite Straße, die nun mit weniger Schlaglöchern *glänzt* und man denen nicht mehr ausweichen braucht. Beoboachte es mal übers Wo-Ende, wie es weterhin läuft.
Die Hybridlösung ist schon ein sehr spezielles Produkt - für mein Gefühl. Stimmt schon, andere Hersteller habe ich nicht gefunden.
Hallo @Stefan D.,
Es ist laut breitbandmessung.de in der Spitze etwa gleich, aber gefühlt ein Stück stabiler. Gut, war aber nur noch ein halber Tag HomeOffice zum Testen.
Die Hybridlösung ist schon ein sehr spezielles Produkt - für mein Gefühl. Stimmt schon, andere Hersteller habe ich nicht gefunden.
Wäre es für Dich nicht einfacher (und vor allem ein verlässlicheres Ergebnis), wenn Du den Techniker kontaktierst, der den Anschluss repariert und mir erzählt hat, dass er in der Straße schon Nachbarn angeklemmt hat? Der weiß es genau. Ich hätte seine Kontaktdaten.
Danke!
Stimmt und bringt viele Vorteile mit. Wenn DSL mal gestört ist, läuft es über Funk direkt weiter. 👍
Wäre es für Dich nicht einfacher (und vor allem ein verlässlicheres Ergebnis), wenn Du den Techniker kontaktierst,
Hallo @Stefan D.,
Es ist laut breitbandmessung.de in der Spitze etwa gleich, aber gefühlt ein Stück stabiler. Gut, war aber nur noch ein halber Tag HomeOffice zum Testen.
Die Hybridlösung ist schon ein sehr spezielles Produkt - für mein Gefühl. Stimmt schon, andere Hersteller habe ich nicht gefunden.
Wäre es für Dich nicht einfacher (und vor allem ein verlässlicheres Ergebnis), wenn Du den Techniker kontaktierst, der den Anschluss repariert und mir erzählt hat, dass er in der Straße schon Nachbarn angeklemmt hat? Der weiß es genau. Ich hätte seine Kontaktdaten.
Danke!
Jein. 🙈 Ich weiß ja nicht, wann er arbeitet und wir kommen so oder so nicht drum herum, intern nachzuhaken. Dann kann ganz genau geschaut werden. 🔎
Greetz
Stefan
0
von
vor einem Monat
Hallo @Stefan D. .
Ich habe Deinen Kollegen mal nach den Adressen mit Glasfaser in meiner Nachbarschaft gefragt und melde mich dazu.
Schönes Wochenende noch!
0
von
vor einem Monat
Hallo @MHoehnl,
vielen Dank für die Rückmeldung. Wünsche ebenfalls ein schönes Wochenende.
Grüße
Erdogan
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Monat
@MHoehnl Für eine Störungsmeldung unter 0800 330 1000 braucht man kein Login. Einfach Kundendaten und ggf. letzte 6 Stellen der IBAN bereithalten. Einfach 'still' warten, bis ein Hotliner am 'Rohr' ist.
Und der graue Kasten ist nur etwas irreführend beschriftet. Von der Zentrale her ist er nämlich klar schon lange mit GF angeschlossen, zum Kunden geht's es die die letzten 500m per Kupfer.
1
von
vor einem Monat
Nach den letzten Erfahrungen mit Telefon-Hotlines wollte ich gerne schreiben, aber danke für den Hinweis!
Und der Kasten steht da seit 2 Jahren, ich habe beim Aufbau zu- und hineingeschaut, der ist nur für Glasfaser.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Monat
Hallo @MHoehnl,
herzlich willkommen in der Community.
Zu 1. seit wann treten die Verbindungsabbrüche auf? Lief der Anschluss vorher stabiler?
Zu 2. Meinst du hier die Diagnose, die man in der MeinMagenta App aufrufen kann?
Zu 3. Wohnst du in einem Einfamilienhaus oder in einem Mehrparteienhaus? Weißt du, ob deine Nachbarn bereits einen Glasfaser Anschluss haben?
Sorry, für die vielen Fragen. :)
Viele Grüße
Svenja
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1
von
vor einem Monat
Hallo @Svenja Ba. Die Verbindungsabbrüche treten auf, seit ich Hybrid-Tarife nutze. Ich habe deswegen schon den Router gewechselt und den Tarif upgegraded.
Ich hatte die Diagnose von der Webseite versucht.
Ich wohne in einer Einfamilienhaus-Siedlung, Nachbarn haben schon Glasfaser, wir haben aber auch noch Voda... als Anbieter zusätzlich in der Siedlung.
Und danke für das offene Ohr!
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von