Ich bin auf der Suche nach einem Ansprechpartner zu folgendem Sachverhalt:

Ich habe meinen Festnetzanschluss auf den Tarif Magenta XL mit 175Mbit (also der Fallbackoption ) online aktualisiert. Der Anschluss wurde auch umgestellt, aber die verfügbare Bandbreite war nur ca. 130Mbit. Die laut Fritzbox angezeigte Leitungslänge ist mit 420m auch recht lang. Leider war die Leitung aber nicht stabil. Also immer wieder Abbrüche. Auch ging Abends die Leitungskapazität teilweise auf unter 100Mbit zurück. Daher habe ich eine Störung aufgemacht. Damit die Leitung stabil wird wurde die DSLAM Datenrate Max auf 111Mibt reduziert. Die Leitung ist auch wieder stabiler, aber für eine XL Tarif ist mir dann der Aufpreis für die geringe Änderung zu Hoch. Auf Nachfragen wurde mir gesagt, dass der Ausbau in meiner Region noch nicht abgeschlossen ist, aber keine Aussage getroffen werden kann ob die Leitungsqualität bei meinem Anschluss besser werden kann. Daher bot man mir an nach den 3 reduzierten Monaten auf den Magenta L Tarif zurückzuwechseln.

Bis 30.7 habe ich also einen XL Tarif der aber auf 111Mibt gedrosselt ist.

Nun hat sich aber anscheinend an der Leitung was verändert. Die Leitungslänge ist lt. FritzBox von 420m auf 350m gesunken. Auch wird nun konstant eine verfügare Leitungskapazität von über 200Mbit angezeit. Aufgrund der Drosselung kommen aber weiterhin nur 111Mbit bei mir an. 

Wenn an meinem Anschluss nun tatsächlich die 175Mbit erreichbar sind, dann würde ich gerne den XL Tarif behalten. Aber keiner kann mir die Leitungsdrosselung wieder entfernen und berufen sich immer auf die unter 105Mbit Grenze. 

Wer kann mir bei diesem Problem helfen? 

Vielen Dank